本文關(guān)鍵詞：我國商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理存在的問題及對策，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在銀行業(yè)迅猛發(fā)展的今天,加強客戶關(guān)系管理對提升我國商業(yè)銀行競爭力至關(guān)重要。但我國商業(yè)銀行在客戶關(guān)系管理方面還存在不少問題。因此在借鑒發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提出我國商業(yè)銀行應(yīng)加強員工培訓(xùn)、構(gòu)建統(tǒng)一的客戶信息平臺,為客戶提供個性化的金融產(chǎn)品,加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)等策略,從而進(jìn)一步完善我國商業(yè)銀行的客戶關(guān)系管理。
【作者單位】： 漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 商業(yè)銀行 策略
【基金】：漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年度科研課題(ZZY1130)
【分類號】：F832.2
【正文快照】： 隨著金融市場開放程度的不斷提高,外資銀行的不斷搶灘登陸,使得我國商業(yè)銀行間的競爭日益激烈�？蛻羰倾y行賴以生存的基礎(chǔ),爭奪客戶資源(特別是優(yōu)質(zhì)客戶資源)已成為商業(yè)銀行最主要的經(jīng)營目標(biāo),誰擁有的客戶資源多,誰就能在競爭中立于不敗之地。93%的CEO認(rèn)為客戶管理是銀行業(yè)成

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本文編號：504060