<正>一、檔案潛在用戶概念在闡述檔案潛在用戶概念之前,需要對潛在用戶的概念進行界定。商業(yè)方面對潛在用戶主要是從市場的角度進行探討,企業(yè)認為用戶由于一定限制現(xiàn)在未能購買商家的產(chǎn)品,這類用戶就是潛在用戶。當前,學(xué)界對于潛在用戶尚無統(tǒng)一的認識。潛在用戶自20世紀80年代后期開始在我國圖情界逐漸興起,武漢大學(xué)嚴怡民從是否實際利用的角度對潛在用戶進行

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【文章目錄】：
一、檔案潛在用戶概念
二、客戶關(guān)系管理及其在檔案潛在用戶轉(zhuǎn)化中的意義
    1. 客戶關(guān)系管理理論內(nèi)涵
    2. 客戶關(guān)系管理對檔案潛在用戶轉(zhuǎn)化的意義
三、基于客戶關(guān)系管理的檔案潛在用戶轉(zhuǎn)化策略
    1. 塑造以用戶為核心的品牌形象
    2. 深入挖掘檔案潛在用戶需求
    3. 對檔案潛在用戶進行細分
    4. 借助數(shù)字檔案館提供個性化服務(wù)



本文編號：4026240