私人銀行服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)針對專門的目標(biāo)人群——高凈值客戶群體,提供的高端化、個性化、綜合化的金融服務(wù)。經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長推動國內(nèi)高凈值人群數(shù)量呈現(xiàn)快速的上升趨勢。高凈值人群呈現(xiàn)的金融服務(wù)需求和未來巨大的財(cái)富市場空間,已經(jīng)成為了國內(nèi)銀行業(yè)爭奪的黃金業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方向。國內(nèi)各家銀行都已逐步形成了自己的私人銀行服務(wù)發(fā)展模式,從現(xiàn)有資源出發(fā),對目標(biāo)群體進(jìn)行定位,為他們提供特色服務(wù),從深度、廣度、個性等方面來吸引高凈值客戶群體。國內(nèi)私人銀行服務(wù)在快速發(fā)展的過程中,逐漸暴露出一系列的瓶頸問題,尤其是在為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)過程中呈現(xiàn)出嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象。這一問題同樣也制約著中國工商銀行私人銀行服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。面臨著巨大的財(cái)富市場空間及同業(yè)競爭壓力,工商銀行應(yīng)順應(yīng)時代需求確立私人銀行服務(wù)的差異化競爭戰(zhàn)略,整合內(nèi)外部資源,打造核心競爭力,在未來市場競爭中利于不敗之地。本文整理歸納了競爭戰(zhàn)略、私人銀行服務(wù)等理論的研究,包括國內(nèi)外學(xué)者對私人銀行服務(wù)的相關(guān)研究成果。重點(diǎn)對工商銀行私人銀行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行整理,并與招商銀行、中國銀行、中信銀行的私人銀行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特色進(jìn)行比較分析;其次以SWOT分析方法對... 

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及意義
    1.3 研究內(nèi)容、方法與技術(shù)路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 研究的創(chuàng)新之處
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 私人銀行服務(wù)相關(guān)研究綜述
        2.1.1 私人銀行服務(wù)的定義
        2.1.2 私人銀行服務(wù)的框架、模式及核心內(nèi)容
        2.1.3 私人銀行服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.1.4 私人銀行服務(wù)的客戶群體特征
    2.2 競爭戰(zhàn)略理論和差異化競爭戰(zhàn)略選擇
        2.2.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
        2.2.2 差異化戰(zhàn)略
        2.2.3 集中化戰(zhàn)略
        2.2.4 差異化競爭戰(zhàn)略的選擇
    2.3 競爭戰(zhàn)略的分析工具
        2.3.1 PEST分析法
        2.3.2 五力分析模型
        2.3.3 SWOT分析模型
        2.3.4 SWOT分析模型的選擇
3 中國工商銀行私人銀行服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.1 中國工商銀行私人銀行服務(wù)概況
        3.1.1 中國工商銀行私人銀行的發(fā)展概況
        3.1.2 中國工商銀行私人銀行服務(wù)的客戶群劃分
        3.1.3 中國工商銀行私人銀行服務(wù)的戰(zhàn)略定位
    3.2 中國工商銀行私人銀行服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容
    3.3 國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的比較分析
        3.3.1 招商銀行基于專業(yè)制勝的平臺優(yōu)勢
        3.3.2 中國銀行基于跨境金融平臺的資源整合優(yōu)勢
        3.3.3 中信銀行基于全牌照金融的資源整合優(yōu)勢
4 中國工商銀行私人銀行服務(wù)的差異化競爭分析
    4.1 中國工商銀行私人銀行服務(wù)的SWOT模型分析
        4.1.1 競爭優(yōu)勢
        4.1.2 競爭劣勢
        4.1.3 競爭機(jī)會
        4.1.4 競爭威脅
        4.1.5 SWOT模型分析
    4.2 私人銀行客戶特征和需求調(diào)查
        4.2.1 私人銀行客戶職業(yè)和年齡分布
        4.2.2 私人銀行客戶選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)的考量因素
        4.2.3 私人銀行客戶的財(cái)富管理目標(biāo)
        4.2.4 私人銀行客戶的財(cái)富傳承理念
        4.2.5 私人銀行客戶的顧問咨詢服務(wù)需求趨勢
    4.3 外資銀行私人銀行服務(wù)的比較分析
        4.3.1 花旗集團(tuán)私人銀行簡介
        4.3.2 花旗集團(tuán)與工商銀行私人銀行服務(wù)的比較分析
        4.3.3 優(yōu)勢借鑒
5 中國工商銀行私人銀行服務(wù)差異化競爭戰(zhàn)略體系構(gòu)建
    5.1 組織框架差異化
        5.1.1 組織框架差異化的主要形式
        5.1.2 組織框架差異化的比較分析
        5.1.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競爭力體現(xiàn)
    5.2 金融產(chǎn)品差異化
        5.2.1 金融產(chǎn)品差異化的主要內(nèi)容
        5.2.2 金融產(chǎn)品差異化的對比分析
        5.2.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競爭力體現(xiàn)
    5.3 增值服務(wù)差異化
        5.3.1 增值服務(wù)差異化的主要內(nèi)容
        5.3.2 增值服務(wù)差異化的對比分析
        5.3.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競爭力體現(xiàn)
    5.4 服務(wù)模式差異化
        5.4.1 服務(wù)模式差異化的主要內(nèi)容
        5.4.2 服務(wù)模式差異化的比較分析
        5.4.3 差異化的實(shí)現(xiàn)方式及競爭力體現(xiàn)
6 研究結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 中國工商銀行私人銀行服務(wù)客戶需求調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行私人銀行增值服務(wù)體系研究[J]. 徐琳.  北京金融評論. 2017(03)
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[4]試論工行基層行私人銀行發(fā)展應(yīng)當(dāng)確立的若干措施——基于“大零售”戰(zhàn)略背景[J]. 金恒鈞,咬亮.  北京金融評論. 2015(04)
[5]商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)將成資產(chǎn)管理行業(yè)中堅(jiān)力量[J]. 單洪飛.  中國銀行業(yè). 2015(05)
[6]國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)盈利模式分析[J]. 洪心欣,閆文晶.  金融發(fā)展研究. 2015(05)
[7]基于客戶協(xié)同創(chuàng)新的私人銀行和高凈值客戶價值體系研究[J]. 周毓萍,黃彬,韓亞文.  金融理論與實(shí)踐. 2013(09)
[8]私人銀行:貴族和富豪的資產(chǎn)管家[J]. 林小路.  中國民商. 2013(09)
[9]中國私人銀行客戶需求結(jié)構(gòu)理論分析——基于財(cái)富管理視角[J]. 蔣松榮,鐘磊.  對外經(jīng)貿(mào). 2013(01)
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碩士論文
[1]招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 王羽.廣西大學(xué) 2017
[2]我國商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略探究[D]. 陳潛.安徽大學(xué) 2016
[3]歐洲、美洲、亞洲私人銀行比較研究[D]. 葉新階.吉林大學(xué) 2008



本文編號：3716408