網(wǎng)上購物目前已經(jīng)成為人們經(jīng)常采用的購物方式之一,互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中已經(jīng)得到普及�；诖�,本文將分析網(wǎng)店客戶關(guān)系管理運(yùn)作體系的特點(diǎn),并研究網(wǎng)店客戶關(guān)系管理運(yùn)作體系的建立方法,其中主要包括客戶信息獲取、客戶服務(wù)、客戶分級(jí)、客戶回訪四方面。 

【文章來源】：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2019,(04)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
前言
一、網(wǎng)店客戶關(guān)系管理運(yùn)作體系的特點(diǎn)
二、網(wǎng)店客戶關(guān)系管理運(yùn)作體系的建立方法
    1. 客戶信息獲取
    2. 客戶服務(wù)
    3. 客戶分級(jí)
    4. 客戶回訪
三、結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]個(gè)人網(wǎng)店客戶關(guān)系管理探討[J]. 符靜波.  商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2010(07)

碩士論文
[1]自主品牌與合資品牌汽車4S店客戶關(guān)系管理比較研究[D]. 朱蓬博.鄭州大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3281254