《客戶(hù)關(guān)系管理》這門(mén)課程本質(zhì)上是一種實(shí)踐智慧,就是必須在應(yīng)用中得到對(duì)其更深入的理解,進(jìn)而又有更深入地應(yīng)用這樣的不斷良性互動(dòng)過(guò)程,故而這門(mén)課程的教學(xué)不能僅僅是理論的講授,其更應(yīng)該是一種現(xiàn)實(shí)情景的模擬和實(shí)踐。 

【文章來(lái)源】：產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2019,18(15)

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【文章目錄】：
一、《客戶(hù)關(guān)系管理》課程是一種實(shí)踐智慧
    (一)貿(mào)易全球化已經(jīng)是不可抵擋的趨勢(shì)。
    (二)供應(yīng)鏈成為了地球村的主要連接方式。
    (三)公司的管理模式發(fā)生根本性的改變。
    (四)客戶(hù)導(dǎo)向管理模式才是世界的主流。
    (五)客戶(hù)關(guān)系管理是一種原創(chuàng)性革新。
    (六)客戶(hù)關(guān)系管理是一種實(shí)踐智慧。
    (七)情景模擬教學(xué)才是打開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理正確模式。
二、《客戶(hù)關(guān)系管理》課程情景模擬教學(xué)的拋磚引玉
    (一)情景模擬也是有深厚理論支撐的。
    (二)情景模擬的核心是案例。
    (三)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功。
    (四)最難的就是現(xiàn)場(chǎng)控制。
    (五)情景模擬教學(xué)的劇場(chǎng)設(shè)定要符合真實(shí)。
    (六)課堂演練過(guò)程是一個(gè)盡可能的真實(shí)過(guò)程。
    (七)互動(dòng)的分析和總結(jié)才是情景模擬之精華。
    (八)《客戶(hù)關(guān)系管理》課程情景模擬教學(xué)法雖好卻不是唯一。
三、結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]再論亞里士多德的實(shí)踐智慧[J]. 朱清華.  世界哲學(xué). 2014(06)



本文編號(hào)：3183078