當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,企業(yè)研發(fā)投入是影響創(chuàng)新績效的關(guān)鍵性因素,如何提高研發(fā)投入的創(chuàng)新產(chǎn)出一直困擾著實(shí)務(wù)界和理論界。隨著利益相關(guān)者理論和客戶關(guān)系管理理論的提出,客戶關(guān)系逐漸受到關(guān)注。那么,客戶關(guān)系是否有助于提高企業(yè)研發(fā)投入的創(chuàng)新績效呢?本研究選取了2007～2016年中國上市公司的數(shù)據(jù),以客戶關(guān)系為調(diào)節(jié)變量,對其在企業(yè)研發(fā)投入與創(chuàng)新績效中的影響力進(jìn)行實(shí)證研究,證明了研發(fā)投入的提高有利于創(chuàng)新績效的提升,客戶關(guān)系在兩者間有正向的調(diào)節(jié)作用。最后,從企業(yè)客戶關(guān)系管理和研發(fā)投入角度為企業(yè)創(chuàng)新績效的增加提供理論性指導(dǎo),推動社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。 

【文章來源】：商訊. 2019,(06)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、文獻(xiàn)綜述
    （一） 研發(fā)投入與創(chuàng)新績效
    （二） 客戶關(guān)系與企業(yè)行為
    （三） 研究現(xiàn)狀小結(jié)
    （四） 假設(shè)建立
二、研究設(shè)計(jì)
    （一） 變量定義及符號說明
    （二） 數(shù)據(jù)選取說明
三、模型實(shí)證分析
    （一） 各變量間的相關(guān)性分析
    （二） 多元回歸分析
    （三） 客戶集中度的調(diào)節(jié)效應(yīng)
四、研究結(jié)論及建議
    （一） 研究結(jié)論
    （二） 建議
        1. 加大技術(shù)創(chuàng)新投入與人才引進(jìn), 合理分配研發(fā)投入比例
        2. 加快建設(shè)產(chǎn)學(xué)研合作平臺, 提高研發(fā)投入的績效產(chǎn)出
        3. 緊密與主要客戶的聯(lián)系, 識別、培育、把握主體客戶需求


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大客戶關(guān)系如何影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新?[J]. 李姝,翟士運(yùn),古樸.  科學(xué)學(xué)研究. 2018(07)
[2]關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)投入的績效評價分析[J]. 李晶晶.  大眾投資指南. 2018(12)
[3]客戶關(guān)系型交易對資本結(jié)構(gòu)的影響——關(guān)系專用性資產(chǎn)的調(diào)節(jié)作用[J]. 趙秀云,周晨.  商業(yè)研究. 2017(10)
[4]企業(yè)研發(fā)投入、資源特征與創(chuàng)新績效關(guān)系研究——組織“行為—特征”匹配視角[J]. 張潔.  科技進(jìn)步與對策. 2018(02)
[5]供應(yīng)商—客戶關(guān)系對公司行為影響的文獻(xiàn)綜述[J]. 殷楓.  會計(jì)之友. 2016(03)
[6]供應(yīng)商關(guān)系與企業(yè)現(xiàn)金持有——來自中國制造業(yè)上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[J]. 王勇,劉志遠(yuǎn).  審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究. 2016(01)
[7]企業(yè)知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新績效關(guān)系研究——知識元素間關(guān)系維度新視角[J]. 曾德明,周濤.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2015(10)
[8]顧客參與服務(wù)創(chuàng)新與創(chuàng)新績效的關(guān)系研究——基于顧客知識轉(zhuǎn)移視角的理論綜述與模型構(gòu)建[J]. 盧俊義,王永貴.  管理學(xué)報(bào). 2011(10)
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本文編號：3153089