本文關鍵詞：COBIT框架下供電企業(yè)IT治理方案優(yōu)化研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：金融危機暴發(fā)后,歐美各國紛紛將信息化條件下的高端制造業(yè)作為其實現(xiàn)經(jīng)濟重振的突破口,信息技術的發(fā)展已經(jīng)上升到了國家的戰(zhàn)略,IT能力高低關乎到國家工業(yè)水平的發(fā)展。然而隨著IT技術應用與企業(yè)經(jīng)營管理的逐步融合,例如生產(chǎn)作業(yè)的自動化、客戶關系管理系統(tǒng)逐步應用企業(yè)生產(chǎn)運營過程中,IT在企業(yè)中的角色越來越重要�？墒且恍┕芾韺W上的深層次問題,諸如產(chǎn)生出了諸如IT投資黑洞、信息悖論,讓企業(yè)管理者們認識到IT能力的差異不是取決于技術的先進性,而是IT治理能力的高低。IT治理作為一種權衡各方利益的制度安排,能夠從頂層制度設計入手實現(xiàn)企業(yè)IT政策與企業(yè)戰(zhàn)略資源的有效融合,提高IT投資回報并降低IT風險。本文通過層次分析法、調(diào)查研究法和專家咨詢的方法,結合COBIT理論和企業(yè)信息化評估方法設計出基于COBIT框架的供電企業(yè)IT治理績效模型。評估體系依次包括IT投資與實施、管理信息化、安全運行與業(yè)務保障、生產(chǎn)運營信息化和人員素質(zhì)五部分。通過COBIT框架下的IT治理的理論對供電企業(yè)信息化項目的實施進行制度層面的重新設計和流程層面的重新規(guī)劃。IT治理方案以河北省電力公司ERP項目實施為載體,以COBIT理論框架業(yè)務流程的四部分,即計劃和組織(Plan and Organize)、取得和實施(Acquire and Implement)、交付和支持(Deliver and Support)、監(jiān)督和評價(Monitor and Evaluate),為依托設計出了基于COBIT理論的供電企業(yè)IT治理優(yōu)化方案。
【關鍵詞】：IT治理 客戶關系管理系統(tǒng) COBIT IT投資 ERP
【學位授予單位】：華北電力大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.61;F270.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國外現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國內(nèi)現(xiàn)狀13-14
• 1.3 IT治理與COBIT14-17
• 1.3.1 IT治理的概念及內(nèi)涵14
• 1.3.2 COBIT框架下的IT治理14-17
• 1.4 研究內(nèi)容17-18
• 1.5 本章小節(jié)18-19
• 第2章 供電企業(yè)IT現(xiàn)狀分析19-32
• 2.1 IT部門簡介19-20
• 2.2 IT架構分析20-22
• 2.3 現(xiàn)狀分析22-27
• 2.3.1 IT業(yè)務概況22-23
• 2.3.2 業(yè)務應用現(xiàn)狀23-25
• 2.3.3 管理現(xiàn)狀25-27
• 2.4 基于COBIT框架的IT現(xiàn)狀分析27-31
• 2.4.1 COBIT分析框架27-28
• 2.4.2 規(guī)劃階段28-29
• 2.4.3 實施階段29-30
• 2.4.4 運行階段30-31
• 2.4.5 后評估階段31
• 2.5 本章小結31-32
• 第3章 COBIT框架下供電企業(yè)IT治理優(yōu)化方案32-46
• 3.1 規(guī)劃與組織方案32-37
• 3.1.1 制定IT戰(zhàn)略32-33
• 3.1.2 組建IT項目團隊33
• 3.1.3 制定考核機制33-35
• 3.1.4 制定IT投資規(guī)劃35-36
• 3.1.5 制定IT風險的評估與控制體系36-37
• 3.2 獲取與實施方案37-39
• 3.2.1 需求分析,確定方案37
• 3.2.2 實施IT項目37-38
• 3.2.3 系統(tǒng)測試與發(fā)布38-39
• 3.3 支持與維護方案39-43
• 3.3.1 建立運維團隊,確保服務持續(xù)性39
• 3.3.2 定義和管理服務級別39-41
• 3.3.3 運營管理41
• 3.3.4 系統(tǒng)安全管理41
• 3.3.5 數(shù)據(jù)管理41-42
• 3.3.6 用戶培訓42-43
• 3.4 信息系統(tǒng)審計方案43-44
• 3.4.1 審計內(nèi)容43
• 3.4.2 審計流程43-44
• 3.5 本章小結44-46
• 第4章 IT治理績效評估模型46-66
• 4.1 IT治理績效評估體系46-48
• 4.2 IT治理績效評估指標48-54
• 4.2.1 IT投資與實施48
• 4.2.2 管理信息化48-50
• 4.2.3 安全運行與業(yè)務保障50-51
• 4.2.4 生產(chǎn)運營信息化51-53
• 4.2.5 人員素質(zhì)53-54
• 4.3 評估模型理論基礎54-56
• 4.4 IT治理績效評估結果56-65
• 4.4.1 IT投資與實施評價結果56-57
• 4.4.2 管理信息化評估結果57-60
• 4.4.3 安全運行與業(yè)務保障評估結果60-61
• 4.4.4 生產(chǎn)運營信息化評估結果61-62
• 4.4.5 人員素質(zhì)評估結果62-64
• 4.4.6 綜合評價64-65
• 4.5 本章小節(jié)65-66
• 第5章 結論與展望66-67
• 參考文獻67-69
• 致謝69-70
• 作者簡介70

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李長征;IT治理及其架構模型研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學;2004年

  本文關鍵詞：COBIT框架下供電企業(yè)IT治理方案優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：312173