本文關鍵詞：ZX銀行鄭州分行私人銀行業(yè)務發(fā)展問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2007年,私人銀行在我國應運而生。不到十年的時間,私人銀行快速發(fā)展,已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行利潤的主要來源之一。在經(jīng)濟新常態(tài)下,商業(yè)銀行紛紛將私人銀行作為改革的戰(zhàn)略重點,大力支持私人銀行業(yè)務的發(fā)展。ZX銀行鄭州分行于2013年8月推出私人銀行業(yè)務,依托于總行私人銀行部門的支撐和鄭州分行的不懈努力,目前私人銀行業(yè)務已形成了一定規(guī)模,在鄭州分行經(jīng)營中扮演了越來越重要的角色。然而,隨著開展私人銀行業(yè)務的金融機構(gòu)不斷增多,競爭日趨激烈,如何在市場競爭中保持主導地位,進一步提升私人銀行業(yè)務水平和競爭力,是ZX銀行鄭州分行現(xiàn)在面臨的重要問題。經(jīng)過三年多的飛速成長,截止到2016年6月,ZX銀行鄭州分行資產(chǎn)超過600萬的私人銀行客戶數(shù)達到775戶,管理財富總量超過百億,2016年上半年累計實現(xiàn)中間收入4812萬元,業(yè)務發(fā)展取得良好成效。但由于私人銀行業(yè)務還是一種新興業(yè)務,開展時間較短,缺乏經(jīng)驗,在內(nèi)部管理、業(yè)務推廣和風險防范上都不太成熟,管理精細化有待加強,分行與支行分工不夠清晰,工作效率有待提高,高端客戶開發(fā)難度大,客戶人均資產(chǎn)不高,現(xiàn)有客戶維護較難,潛在客戶資源有限,風險控制存在一定隱患。這些問題已經(jīng)成為制約鄭州分行私人銀行業(yè)務進一步發(fā)展的瓶頸,對私人銀行提出了巨大的挑戰(zhàn)。私人銀行起源于16世紀,國外著名的私人銀行往往有上百年的歷史。匯豐集團的私人銀行具有全球經(jīng)營優(yōu)勢,高度重視客戶關系管理,擁有一套完善的風險管理機制;瑞銀集團的私人銀行擁有豐富多元的產(chǎn)品和服務,標準化的服務流程和先進的信息技術,每年創(chuàng)造的收入占到集團總收入的一半,穩(wěn)坐全球私人銀行業(yè)務第一把交椅;在我國本土,中國銀行和招商銀行的私人銀行業(yè)務也發(fā)展迅猛,客戶數(shù)和資產(chǎn)規(guī)模逐年攀升。國內(nèi)外先進的私人銀行經(jīng)驗對于ZX銀行鄭州分行的私人銀行來說具有重要意義,為今后的發(fā)展提供參考和借鑒�；赯X銀行鄭州分行私人銀行目前存在的問題,通過對比與國內(nèi)外先進私人銀行的差距,鄭州分行私人銀行應制定有針對性的發(fā)展策略,突破瓶頸,解決問題,保障私人銀行業(yè)務健康、長久、穩(wěn)定的發(fā)展。首先,提高內(nèi)部管理水平,加強專業(yè)人才的培養(yǎng),構(gòu)建科學合理的薪酬體制,深化網(wǎng)絡信息化建設。其次,加大業(yè)務推廣力度,提高產(chǎn)品服務創(chuàng)新能力,對客戶進行差異化營銷,提高營銷的效率和客戶滿意度。然后,加強風險管控能力,健全風險內(nèi)控體系,完善事前、事中、事后風險控制機制,提高風險管理水平。最后,打造卓越的私人銀行品牌,做好品牌的推廣和維護工作,擴大市場份額,穩(wěn)步提升競爭力。
【關鍵詞】：私人銀行 問題 對策建議
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 導論10-15
• 第一節(jié) 研究背景與研究意義10-11
• 一、研究的背景10-11
• 二、研究的意義11
• 第二節(jié) 研究思路和內(nèi)容11-13
• 一、研究思路11-12
• 二、研究路徑12-13
• 三、研究內(nèi)容13
• 第三節(jié) 研究方法13-15
• 一、文獻研究法13
• 二、調(diào)查分析法13-14
• 三、比較分析法14
• 四、案例分析法14-15
• 第二章 ZX銀行鄭州分行私人銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀15-26
• 第一節(jié) 鄭州分行私人銀行基本架構(gòu)15-16
• 第二節(jié) 鄭州分行私人銀行業(yè)務發(fā)展規(guī)模16-18
• 第三節(jié) 鄭州分行私人銀行人力資源及客戶服務模式18-19
• 第四節(jié) 鄭州分行私人銀行主營產(chǎn)品和服務19-24
• 一、專屬金融產(chǎn)品20-22
• 二、專屬非金融增值服務22-24
• 第五節(jié) 鄭州分行私人銀行營銷措施和品牌推廣24-26
• 一、營銷措施24-25
• 二、品牌推廣25-26
• 第三章 鄭州分行私人銀行業(yè)務發(fā)展存在的問題分析26-36
• 第一節(jié) 內(nèi)部管理方面存在的問題及原因26-29
• 一、內(nèi)部管理存在的問題26-27
• 二、內(nèi)部管理問題產(chǎn)生的原因27-29
• 第二節(jié) 業(yè)務推廣方面存在的問題及原因29-33
• 一、業(yè)務推廣存在的問題29-31
• 二、業(yè)務推廣問題產(chǎn)生的原因31-33
• 第三節(jié) 風險控制方面存在的問題及原因33-36
• 一、風險控制存在一定隱患33-34
• 二、風險隱患產(chǎn)生的原因34-36
• 第四章 國內(nèi)外其他銀行私人銀行業(yè)務發(fā)展借鑒36-49
• 第一節(jié) 匯豐集團的私人銀行業(yè)務36-39
• 一、匯豐集團私人銀行簡介36-37
• 二、匯豐集團私人銀行業(yè)務發(fā)展特色37-39
• 第二節(jié) 瑞銀集團的私人銀行業(yè)務39-42
• 一、瑞銀集團私人銀行簡介39-40
• 二、瑞銀集團私人銀行業(yè)務發(fā)展特色40-42
• 第三節(jié) 中國銀行的私人銀行業(yè)務42-44
• 一、中國銀行私人銀行簡介42-43
• 二、中國銀行私人銀行業(yè)務發(fā)展特色43-44
• 第四節(jié) 招商銀行的私人銀行業(yè)務44-46
• 一、招商銀行私人銀行簡介44
• 二、招商銀行私人銀行業(yè)務發(fā)展特色44-46
• 第五節(jié) 國內(nèi)外先進私人銀行業(yè)務發(fā)展的借鑒46-49
• 一、豐富多元的產(chǎn)品和服務是私人銀行發(fā)展的根本46
• 二、優(yōu)秀、專業(yè)的人才和團隊是私人銀行發(fā)展的基礎46-47
• 三、先進的客戶關系管理水平和技術支撐是私人銀行發(fā)展的依托47
• 四、發(fā)揮內(nèi)部協(xié)同效應是私人銀行發(fā)展的動力47-48
• 五、加強品牌建設是私人銀行發(fā)展的保障48-49
• 第五章 鄭州分行私人銀行業(yè)務進一步發(fā)展對策建議49-63
• 第一節(jié) 提高內(nèi)部管理水平49-52
• 一、加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立高素質(zhì)人才隊伍49-50
• 二、構(gòu)建科學合理的薪酬體制，最大化保留人才50-51
• 三、深化信息技術研究，完善網(wǎng)絡信息平臺建設51-52
• 第二節(jié) 加大業(yè)務推廣力度52-58
• 一、提高產(chǎn)品服務創(chuàng)新能力，個性化配置資產(chǎn)52-54
• 二、精準定位目標客戶，提升客戶關系管理水平54-56
• 三、加強客戶差異化營銷，拓展多渠道營銷模式56-58
• 第三節(jié) 加強風險管控能力58-59
• 一、健全內(nèi)控體系，，完善風險管理制度58-59
• 二、完善事前、事中、事后風險控制機制59
• 第四節(jié) 打造卓越私行品牌59-63
• 一、加強品牌推廣，擴大品牌知名度60-61
• 二、注重品牌維護，提升品牌效應61-63
• 第六章 結(jié)論63-64
• 參考文獻64-66
• 個人簡歷66-67
• 致謝67

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  本文關鍵詞：ZX銀行鄭州分行私人銀行業(yè)務發(fā)展問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：272251