【摘要】：顧客就是上帝,掌握了一個企業(yè)生死大權(quán),任何公司需要在日益激烈的市場競爭中贏得客戶的滿意,從而創(chuàng)造更多的利潤。本文寫了紅星美凱龍公司的客戶關系管理面臨的一些問題和解決策略,提出只有將產(chǎn)品做好、客戶服務做好、傾聽客戶的意見和建議,才能保持現(xiàn)有客戶又能發(fā)掘一些潛在客戶,穩(wěn)定市場占有率,從而提高客戶的滿意度。

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本文編號：2661894