發(fā)布時(shí)間：2017-03-22 19:13

  本文關(guān)鍵詞：云南省工行大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：截至2014年6月,工商銀行云南省分行共有存量大客戶403萬(wàn)人,但效率低下的客戶信息管理方式,已嚴(yán)重制約省分行“金融轉(zhuǎn)型”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本研究基于云南省分行大客戶營(yíng)銷過(guò)程中普遍存在的一系列問(wèn)題,通過(guò)大客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),尋找能夠提升工作效率、深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶需求、充分掌握業(yè)務(wù)人員績(jī)效與客戶貢獻(xiàn)度的技術(shù)方案,并最終達(dá)致以信息技術(shù)為大客戶服務(wù)提供保障的目標(biāo)。筆者認(rèn)為,建立合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)來(lái)保存數(shù)據(jù)信息,以有效的程序結(jié)構(gòu)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行,是大客戶信息管理的關(guān)鍵,因此研究從操作簡(jiǎn)便、界面友好、靈活、實(shí)用、安全的角度出發(fā),系統(tǒng)進(jìn)程涵蓋大客戶管理的全過(guò)程,包括數(shù)據(jù)錄入、信息查詢、報(bào)表輸出、績(jī)效考核等管理工作,以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)管理的自動(dòng)化控制。擬建大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)用客戶信息管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘等理論,提出現(xiàn)代商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)型大客戶信息管理系統(tǒng)的構(gòu)思。本文在進(jìn)行充分需求分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),使用SQL Server2005作為數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)工具,以面向?qū)ο蟮姆椒?在ASP.NET 2.0技術(shù)框架下,設(shè)計(jì)開發(fā)基于Web環(huán)境下的一套銀行網(wǎng)點(diǎn)大客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為工行云南省分行運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行客戶信息管理系統(tǒng)的建設(shè)提供理論和技術(shù)支持。本論文從工商銀行云南省分行的實(shí)際情況出發(fā),對(duì)擬建系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的需求分析,在省分行現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上集成開發(fā)大客戶關(guān)系管理系統(tǒng),以期獲取海量客戶業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù),進(jìn)而進(jìn)行系統(tǒng)加工整理、統(tǒng)計(jì)分析,以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),在全行范圍內(nèi)篩選出大客戶,尋找營(yíng)銷突破口,由專業(yè)技術(shù)人員、銀行管理決策者、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤大客戶金融需求,并對(duì)大客戶進(jìn)行維護(hù)的全新信息技術(shù)系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)際運(yùn)用發(fā)現(xiàn),本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)現(xiàn)了一些突破,能夠適應(yīng)工商銀行云南省分行業(yè)務(wù)發(fā)展需求,能夠提高省分行大客戶關(guān)系管理工作的效率和準(zhǔn)確性;但同時(shí)本系統(tǒng)還有諸多亟待完善的地方,隨著技術(shù)的不斷完善,以及工商銀行云南省分行對(duì)系統(tǒng)研發(fā)的不斷發(fā)展創(chuàng)新,大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)必將為云南省分行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供良好的客戶服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 客戶信息管理 數(shù)據(jù)處理 系統(tǒng)研發(fā)
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 張穎,杜斌,鐘永紅;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用分析[J];經(jīng)濟(jì)師;2005年03期

  本文關(guān)鍵詞：云南省工行大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：262044