【摘要】：進入21世紀,隨著世界經濟—體化步伐加快,企業(yè)經營日益國際化、顧客需求的不斷增加、國際互聯網的沖擊及產品生命周期的縮短,使得企業(yè)發(fā)展面臨新的經濟形態(tài)的考驗,必然帶來價值創(chuàng)造方式的變化。企業(yè)價值的創(chuàng)造不僅取決于企業(yè)自身的努力,也取決于其與上下游企業(yè)和客戶的關系,在這種背景下價值網理論應運而生,并以其獨特的價值創(chuàng)造方式成為戰(zhàn)略管理領域研究的熱點。雖然近年來有關價值網研究的創(chuàng)新點不斷涌現,但研究的系統性、深入性及實踐應用性都還不夠,無論是作為—種新的管理理論還是戰(zhàn)略管理工具,價值網的理論研究體系仍有待于完善。尤其是價值網的價值創(chuàng)造及競爭優(yōu)勢機理的研究方面,雖然國內外學者從不同的角度進行了探討,但在研究的深度、系統性和可操作性上還遠遠不夠,缺乏有說服力的解釋。對價值網的價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢形成機理研究,有利于解釋價值網成為新型戰(zhàn)略模式的原因,豐富該領域的研究。 本研究從價值網的演進邏輯和形成動因出發(fā),采取總-分-總的研究思路,首先采用層次分析法對價值網競爭優(yōu)勢的構成要素進行了分類,進而系統分析了價值網競爭優(yōu)勢的形成過程。第四章至第八章基于層次分析結果,從價值網競爭優(yōu)勢的構成要素出發(fā),具體分析價值網競爭優(yōu)勢的形成機理。最后,以自組織理論、協同機制理論為基礎,對不同競爭優(yōu)勢構成要素之間的協同機制進行分析,研究價值網不同競爭優(yōu)勢來源如何通過協同機制來獲取競爭優(yōu)勢。在結論部分,對研究成果進行總結,對研究的不足及今后的研究方向進行展望。價值網由多個節(jié)點組成,本文主要是研究核心企業(yè)的競爭優(yōu)勢,研究的是制造型企業(yè)。 本文的研究結論如下： (1)價值網競爭優(yōu)勢主要有五大來源,十個方面。為了厘清不同構成因素在價值網競爭優(yōu)勢中的重要性程度,本研究引入層次分析法對主要構成因素的重要性進行評價。根據專家意見,取權重大于O.20的因素為價值網競爭優(yōu)勢的最重要的構成因素,確定的因素共有十個,通過聚類分析將十個最重要的構成因素分為五大類,即分工與柔性生產、競爭與合作、資源有效配置及資源共享、知識流動與技術創(chuàng)新、利益相關者戰(zhàn)略與顧客忠誠。 (2)價值網分工與柔性生產是企業(yè)價值網競爭優(yōu)勢的來源之一,是價值網競爭優(yōu)勢形成的基礎。價值網的本質,是在專業(yè)化分工的生產服務模式中,在相應的治理框架下通過一定的價值傳遞機制,由價值鏈上的企業(yè)及其利益相關者組合在一塊,幫助成員企業(yè)實現戰(zhàn)略目標,并為顧客創(chuàng)造價值。價值網分工是一種以顧客價值為導向的經濟行為,推動網絡組織內部的“企業(yè)基因重組.為價值網采用大規(guī)模定制生產方式奠定了基礎,推動了網絡組織內部市場的形成,有利于組織網絡保持競爭活力,從而增強競爭優(yōu)勢。同時,價值網是一個柔性體系,在價值網中,柔性生產能夠通過經營鏈低成本和差異化的兼顧、經營鏈的快速反應與速度經濟優(yōu)勢、及柔性化的組織結構與柔性管理等方面,使客戶資源網、企業(yè)內部網和供應合作網的合作更加緊密,幫助價值網企業(yè)確立競爭優(yōu)勢。 (3)競爭與合作是價值網獲取和保持競爭優(yōu)勢的重要保證。價值網中企業(yè)與企業(yè)間的基本關系就是競爭與合作關系,企業(yè)價值網絡既是合作型組織也是競爭型組織,價值的創(chuàng)造是由成員企業(yè)之間的競爭與合作共同完成的,成員企業(yè)創(chuàng)造價值的能力藉由有效的競爭得到切實提升,而成員企業(yè)的能力轉化為價值網絡的競爭優(yōu)勢則是依靠成員企業(yè)的合作來實現的,從而最大限度地、更好地創(chuàng)造和實現顧客價值。價值網絡中的競爭與合作的戰(zhàn)略目標就是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,通過合作尋找機遇,通過競爭保持活力,有效的合作戰(zhàn)略將使企業(yè)價值網絡能夠充分發(fā)揮每一位成員企業(yè)的潛力、知識和經驗。 (4)資源有效配置及資源共享是促進價值網競爭優(yōu)勢形成的重要動力。企業(yè)價值網是一組資源的組合,其并非是單一存在的,不同資源及組織間具有資源結構的差異和資源的互補性,實現1+12效應的前提就是具有互補性關系的資源能夠有效組合在一起。成員企業(yè)通過關系網絡實現了資源配置方式的“握手”,有助于培養(yǎng)價值網的競爭優(yōu)勢。此外,價值網競爭優(yōu)勢的獲取實際上是成員企業(yè)跨組織進行資源共享的結果,其涵蓋了能力、知識及信息等多方面,資源共享是價值網競爭優(yōu)勢的根本來源,也是價值網創(chuàng)造價值的根本途徑。 (5)價值網絡中的知識流動與技術創(chuàng)新是一個相互作用、互相影響的動態(tài)過程,成員企業(yè)通過網絡組織內部的知識流動實現了知識的充分共享,能降低獲取知識與技能的獲取成本,同時有助于網絡組織的創(chuàng)新,提高生產效率。價值網是一種技術創(chuàng)新的合作網絡,共享互補資源、促進知識整合、推動組織學習、鼓勵技術創(chuàng)新、構建競爭優(yōu)勢是其形成的重要動因。知識唯有流動和整合才能構成組織的核心能力,這種流動和整合創(chuàng)造出新的知識,并為技術創(chuàng)新提供了必備要素和動力。價值網為知識流動和技術創(chuàng)新提供了平臺,知識流動、知識整合和技術創(chuàng)新能夠增強價值網的知識吸收和創(chuàng)新能力,強化網絡競爭優(yōu)勢。 (6)利益相關者戰(zhàn)略與顧客忠誠是價值網競爭優(yōu)勢形成的重要推動力。企業(yè)價值網絡是實現利益相關者價值的途徑,利益相關者的價值增值過程離不開價值網這一特殊環(huán)境,是在與企業(yè)傳遞價值過程中發(fā)生的,往往是通過一個或幾個價值增值環(huán)節(jié)進行價值傳遞而實現的。關系營銷的核心就是成員企業(yè)與顧客之間的關系問題,其最終目的是培養(yǎng)顧客忠誠,通過與顧客建立、維護和強化(包括中止)這種關系來向顧客提供高質量、高價值的產品或服務,在提高顧客滿意和塑造顧客忠誠進而獲得競爭優(yōu)勢的實踐中,扮演著十分重要的角色。 (7)價值網競爭優(yōu)勢是多種競爭優(yōu)勢構成要素在協同機制下共同促成的,價值網絡內部不同競爭優(yōu)勢構成要素的協同機制依競爭優(yōu)勢來源的不同其構成可劃分為資源配置與共享協同機制、競爭與合作協同機制、分工與柔性生產協同機制、知識流動與技術創(chuàng)新協同機制、利益相關者戰(zhàn)略與顧客忠誠協同機制�；谙到y的視角來描述價值網絡系統的協同機制,其本身就具有系統層次的復雜性,并且價值網的協同機制因競爭優(yōu)勢的構成要素不同也由不同維度的協同機制構成,單個維度的協同機制其本身也作為復雜的系統,與組織網絡內部各競爭優(yōu)勢構成要素相互作用、互相影響,同時通過自組織的非線性作用推動價值網絡獲取競爭優(yōu)勢。 本研究的創(chuàng)新點主要有三個方面： (1)研究角度的拓展。當今經濟發(fā)展中的兩大資源是企業(yè)組織的能力要素和企業(yè)的關系要素——顧客,本文不僅從能力要素視角,也從顧客關系建立和維系角度來研究價值網競爭優(yōu)勢的形成機理,豐富了該領域的研究。同時,將市場營銷理論融入到研究中,運用關系營銷理論分析價值網競爭優(yōu)勢來源,拓寬了價值網研究的視角�；陉P系營銷的價值網是通過正確處理企業(yè)與顧客、競爭者、供應商、分銷商及其它利益相關者之間關系,共同創(chuàng)造顧客價值、滿足顧客需要,進而獲得顧客忠誠,從而獲得企業(yè)制勝的關鍵要素——顧客。 (2)基于層次分析法和聚類分析,從復雜的影響因素中遴選出對價值網競爭優(yōu)勢影響較大的要素。企業(yè)價值網競爭優(yōu)勢是由諸多因素共同制約的,不同因素在價值網競爭優(yōu)勢形成過程中的影響程度不一,本文通過文獻挖掘遴選出了一些主要的競爭優(yōu)勢影響因素,基于層次分析法將價值網競爭優(yōu)勢的不同影響因素置于其載體中進行研究,總結出主要的10種影響因素并實現了科學分類,使研究結果更加易于操作,這在研究方法上具有一定的創(chuàng)新性。 (3)分析價值網中不同競爭優(yōu)勢影響因素形成競爭優(yōu)勢的內生機理及協同機制。本課題以自組織理論、協同機制理論為基礎,通過構建價值網的序參量演化方程,對價值網協同機制生成的自組織演化機理進行了深入分析。這將拓展現有的基于不同競爭優(yōu)勢來源的價值網競爭優(yōu)勢內生機理的研究,并進而影響形成機制、實現路徑和政策體系,這在研究內容上具有一定創(chuàng)新性。
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【學位授予單位】：江西財經大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F271;F274
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本文編號：2414546