【摘要】：正 大額產(chǎn)品類項目銷售周期較長、客戶方影響采購的決策人較多,所以銷售顧問需要與客戶發(fā)展良好的關(guān)系,從而建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。在與客戶溝通交流中,銷售顧問注意"說對話"可以確保每一次溝通非常愉快,這是增進(jìn)客戶關(guān)系的關(guān)鍵。但是,發(fā)展客戶關(guān)系、建立信任是一個長期的過程,銷售顧問僅僅"說對話"是不夠的,還需要做很多很多。信任是需要花時間來培養(yǎng)的,建立客戶關(guān)系是建立信任的開始。在培訓(xùn)銷售顧問時,我經(jīng)常提到信任來源于信心,信心來源于了解,了解來源于接觸,接觸來源于感知,感知來源于參與。下面有兩個案例,希望能夠給朋友們一些啟發(fā)。
[Abstract]:The sales cycle of the large amount of products is longer, and the customers influence the purchasing more, so the sales consultant needs to develop a good relationship with the customers to establish a solid trust relationship. In communication with customers, the sales consultant notes that "say the conversation" ensures that each communication is very pleasant, which is the key to enhancing customer relations. But developing customer relationships, building trust is a long-term process, sales consultants simply "talk" is not enough, there is much to do. Trust takes time to cultivate, and building customer relationships is the beginning of building trust. In training sales consultants, I often mention that trust comes from confidence, confidence from understanding, understanding from contact, contact from perception, perception from participation. Here are two examples that I hope will inspire my friends.
【分類號】：F274

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本文編號：2402383