【摘要】：正在中國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮和成熟下,會(huì)展產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。然而,在會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的同時(shí),會(huì)展?fàn)I銷也暴露出一些問題,尤其是對其中的客戶關(guān)系的管理,不僅影響了會(huì)展的口碑,也削弱了會(huì)展的價(jià)值和作用。筆者通過對客戶關(guān)系管理定義的闡述,指出在當(dāng)前中國的會(huì)展產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系管理存在三大問題:會(huì)館利用率高,供不應(yīng)求、會(huì)展人才缺乏,缺乏職業(yè)技能培訓(xùn)、會(huì)展的客戶關(guān)系管理意識(shí)淡薄,售后服務(wù)不到位;
[Abstract]:Under the prosperity and maturity of China's market economy, the exhibition industry emerged as the times require. However, while the exhibition economy is developing well, exhibition marketing also exposes some problems, especially the management of customer relationship, which not only affects the reputation of exhibition, but also weakens the value and function of exhibition. By expounding the definition of customer relationship management, the author points out that there are three major problems in customer relationship management in China's exhibition industry: high utilization rate of convention hall, short supply, lack of talents and lack of vocational skills training. The customer relationship management consciousness of exhibition is weak, the after-sales service is not in place;
【作者單位】： 鄭州旅游職業(yè)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F713.83

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本文編號(hào)：2235159