本文選題：虛擬社區(qū) + 客戶關(guān)系��； 參考：《生態(tài)經(jīng)濟(jì)》2007年01期

【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及,網(wǎng)民數(shù)量急增,網(wǎng)上信息的交流、共享已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,虛擬社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。它作為一種新興的交流傳播方式,存在著巨大的商業(yè)潛質(zhì)。本文首先對虛擬社區(qū)的概念做了描述,分析了虛擬社區(qū)在客戶關(guān)系研究中的作用,探討了如何利用虛擬社區(qū)來加強(qiáng)與客戶的關(guān)系,最終保持和提升客戶忠誠的方法。
[Abstract]:With the rapid popularity of the network, the number of Internet users has increased rapidly, the exchange of information on the Internet, sharing has become an indispensable part of people's lives, the virtual community emerged as the times require. As a new way of communication and communication, it has great commercial potential. This paper first describes the concept of virtual community, analyzes the role of virtual community in the study of customer relations, and discusses how to use virtual community to strengthen the relationship with customers and ultimately maintain and enhance customer loyalty.
【作者單位】： 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類號】：F49

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本文編號：2101057