發(fā)布時(shí)間：2018-04-04 00:43

  本文選題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)　切入點(diǎn)：客戶關(guān)系管理　出處：《現(xiàn)代商業(yè)》2015年23期

【摘要】：當(dāng)前,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)各行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,客戶成為了各行各業(yè)追逐的重要資源之一,所以各個(gè)企業(yè)都在逐步建立起以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于客戶關(guān)系的管理工作是否到位直接影響著公司的業(yè)績(jī),只有讓客戶感受到企業(yè)的忠誠(chéng)度,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。本文向大家闡釋了客戶關(guān)系管理的相關(guān)概念,并分析了在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的條件下,客戶關(guān)系管理所具有的新特點(diǎn),并且在深入研究客戶關(guān)系管理內(nèi)容的前提下,對(duì)客戶關(guān)系管理提出了一些意見(jiàn)和建議。
[Abstract]:At present, with the development of market economy, the market competition of various industries in our country is becoming more and more fierce, the customer has become one of the important resources pursued by various industries, so every enterprise is gradually establishing the management idea of taking the customer as the center.Whether the management of customer relationship is in place directly affects the performance of the company. Only by letting the customer feel the loyalty of the enterprise can the enterprise survive in the fierce market competition.This paper explains the related concepts of customer relationship management, and analyzes the new characteristics of customer relationship management under the condition that network technology is so developed, and on the premise of deeply studying the content of customer relationship management,Put forward some opinions and suggestions to customer relationship management.
【作者單位】： 天津生物工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前6條

1 黃偉建;趙春榮;杜巍;;電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊;2011年08期

2 何秋穎;;客戶關(guān)系管理在營(yíng)銷(xiāo)管理中的地位探討[J];企業(yè)改革與管理;2014年05期

3 路霞;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下CRM發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年21期

4 蔣穎;;談新形勢(shì)下的企業(yè)客戶關(guān)系管理[J];企業(yè)科技與發(fā)展;2012年12期

5 吳春濤;;基于客戶價(jià)值的客戶關(guān)系管理研究[J];中國(guó)商貿(mào);2014年28期

6 黃芳;;基于工作任務(wù)的客戶關(guān)系管理課程改革探討[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2014年24期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 謝宏武;;客戶關(guān)系管理中客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)——以物流行業(yè)為例[J];電腦與電信;2013年09期

2 高文婷;;Web2.0環(huán)境下用戶關(guān)系建構(gòu)研究[J];今傳媒;2015年01期

3 鄧曉勇;;房產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理問(wèn)題、成因及對(duì)策[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2015年03期

4 李斐;;基于客戶價(jià)值的客戶關(guān)系管理策略[J];管理觀察;2015年08期

5 羅U，

本文編號(hào)：1707622