本文關(guān)鍵詞：基于社交化思路的C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)改進(jìn)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

談?wù)劵谏缃换悸返腃公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)改善 導(dǎo)讀：的途徑選擇;保險(xiǎn)研究;  、齊佳音,韓新民,李懷祖;客戶關(guān)系管理的管理學(xué)探討;管理工程學(xué)報(bào);  、李勇軍-在線社交網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)涮匦苑治?復(fù)雜系統(tǒng)與復(fù)雜性科學(xué);  、齊佳音,韓新民,李懷祖;我國(guó)客戶關(guān)系管理研究的緊迫性和方向分析;管理科學(xué)學(xué)報(bào);  、黃彬,童曉敏,唐任仲;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CRM應(yīng)用中的若干個(gè)關(guān)鍵技術(shù);機(jī)電工程;  、張俊梅-現(xiàn)代 基于社交化思路的C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)改善論文相關(guān)文獻(xiàn)前3條朱衛(wèi)蘭-社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社會(huì)化CRM運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)理研究[J];市場(chǎng)周刊(理論研究); 、佟婷;翁鋼民-國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理研究綜述[J];現(xiàn)代管理科學(xué); 、蔡淑琴,王慶國(guó),湯云飛;客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)研究綜述[J];預(yù)測(cè);【共引文獻(xiàn)】 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 楊路明;楊竹青;曹麗娟;楊濤-客戶關(guān)系管理與企業(yè)獲取客戶的策略[J];商業(yè)研究; 、聶怡;吳小紅;黃廷權(quán);向準(zhǔn)-重慶市公立醫(yī)院開展客戶關(guān)系管理目前狀況及策略研究[J];重慶醫(yī)學(xué); 、賈寧-客戶管理在成品油銷售行業(yè)的運(yùn)用[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì); 、謝大賢-企業(yè)有效實(shí)施CRM研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì); 、卞保武;張浩-影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率因素系列研究之一 影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的顧客行為因素研究[J];電子商務(wù); 、卞保武;董文華-影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率因素系列研究之二 影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的商品吸引力因素研究[J];電子商務(wù); 、卞保武;沈桂南-影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率因素系列研究之四 影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的客戶服務(wù)因素研究[J];電子商務(wù); 、包穎燕;卞保武-“角色人”心態(tài)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可信度的影響研究[J];電子商務(wù); 、徐文霞;卞保武-基于電子商務(wù)用戶需求的淘寶商品信息可信度研究[J];電子商務(wù); 、章義來(lái);陳國(guó)華;黃華-基于中小企業(yè)ASP平臺(tái)的CRM系統(tǒng)的研究[J];福建電腦; 前2條 劉業(yè)政;楊攀;楊慧-基于Web使用挖掘的在線商業(yè)智能研究[A];第10屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)會(huì)議論文集[C];管理背景下的客戶關(guān)系管理若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 黃冬泉,徐振亞,李偉琴,夏春和;基于邏輯網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)管理[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào); 、蔣現(xiàn)新,鄒華,王柏;一種基于NetMeeting的Web集成客戶服務(wù)中心方案[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào); 、周衛(wèi)東;認(rèn)清客戶服務(wù)特性 提高服務(wù)質(zhì)量[J];保險(xiǎn)研究; 、王力峰;實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略的途徑選擇[J];保險(xiǎn)研究; 、齊佳音,韓新民,李懷祖;客戶關(guān)系管理的管理學(xué)探討[J];管理工程學(xué)報(bào); 、李勇軍-在線社交網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)涮匦苑治鯷J];復(fù)雜系統(tǒng)與復(fù)雜性科學(xué); 、齊佳音,韓新民,李懷祖;我國(guó)客戶關(guān)系管理研究的緊迫性和方向分析[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào); 、黃彬,童曉敏,唐任仲;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CRM應(yīng)用中的若干個(gè)關(guān)鍵技術(shù)[J];機(jī)電工程; 、張俊梅-現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)[J];經(jīng)濟(jì)理由探索; 、田同生;CRM在通用[J];IT經(jīng)理世界; 中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條 韓博;聯(lián)想公司社會(huì)化CRM體系優(yōu)化策略[D];西北大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) Janice;P. Anderson-看得見的優(yōu)勢(shì)——客戶關(guān)系管理(CRM)將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力[J];每周電腦報(bào); 、鄭艷群,鄭繼方;客戶關(guān)系管理與企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新[J];企業(yè)活力; 、徐麗萍;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的客戶關(guān)系管理—CRM[J];遼寧稅務(wù)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào); 、龍瑞鋒;從一次退貨經(jīng)歷說(shuō)客戶關(guān)系管理[J];江蘇商論; 、姚亞萍,段萬(wàn)春;基于CRM的企業(yè)文化改造[J];商業(yè)研究; 、朱翠萍;楊路明-企業(yè)實(shí)施CRM的作用[J];黑龍江科技信息; 、未隆柱;推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理新策略的深思[J];中國(guó)科技信息; 、徐光憲,劉建輝;構(gòu)建新型客戶關(guān)系——提升電信核心競(jìng)爭(zhēng)力[J];當(dāng)代通信; 、;外資銀行屢敗屢戰(zhàn)[J];金融電子化; 、李圓-國(guó)航直指VIP[J];IT經(jīng)理世界; 王永貴-顧客價(jià)值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實(shí)證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C]; 、楊宏橋;劉慧-基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究[A];中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C]; 、張英-醫(yī)院客戶關(guān)系管理與實(shí)施[A];全國(guó)職工醫(yī)院管理學(xué)術(shù)年會(huì)暨優(yōu)秀院長(zhǎng)表彰會(huì)資料匯編[C]; 、張洋;龐德明-CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應(yīng)用[A];通信學(xué)術(shù)會(huì)議論文集（上）[C]; 、張珣;周躍進(jìn);徐彪-CRM為什么會(huì)失敗[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第8屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C]; 、楊亞琴;夏宇;劉國(guó)慶-基于客戶關(guān)系管理的體育大賽服務(wù)機(jī)制[A];第4屆全國(guó)青年體育科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文摘要匯編[C]; 、陳麗新-企業(yè)社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理研究[A];中國(guó)企業(yè)運(yùn)籌學(xué)[C]; 、毛帥;方威-客戶關(guān)系管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新[A];湖南省市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)暨“兩型社會(huì)與營(yíng)銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C]; 、江慶來(lái)-論客戶關(guān)系管理的目標(biāo)客戶[A];中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C]; 、林自葵;張軍;李正-客戶關(guān)系管理在物流企業(yè)的應(yīng)用[A];首屆中國(guó)物流學(xué)會(huì)年會(huì)論文集[C];
論文目錄

致謝5-6

摘要6-7

Abstract7-10

第1章緒論10-16

1.1課題研究背景及作用10-11

1.1.1課題研究的背景10-11

1.1.2課題研究的作用11

1.2相關(guān)文獻(xiàn)綜述11-14

1.3研究策略14-16

第2章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)理論概述16-22

2.1客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)理論16-19

2.1.1客戶關(guān)系管理的定義16-17

2.1.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成部分及實(shí)施要點(diǎn)17-19

2.2社交化客戶關(guān)系管理19-22

2.2.1社交化客戶關(guān)系管理的概念19

2.2.2社交化客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)19-20

2.2.3社交化客戶關(guān)系管理和傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理的區(qū)別20-22

第3章C公司的環(huán)境分析22-33

3.1C公司行業(yè)環(huán)境22-28

3.1.1在線旅游行業(yè)國(guó)際環(huán)境22-23

3.1.2在線旅游行業(yè)國(guó)內(nèi)環(huán)境23-26

3.1.3國(guó)內(nèi)用戶特征分析26-28

3.2C公司發(fā)展歷程28-30

3.3C公司發(fā)展戰(zhàn)略分析30-33

3.3.1PEST分析30-31

3.3.2五力模型分析31-33

第4章C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析33-39

4.1C公司客戶關(guān)系管理目前狀況33-35

4.1.1C公司客戶關(guān)系管理策略33-34

4.1.2C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)目前狀況34-35

4.2C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析35-38

4.2.1C公司產(chǎn)品分析35-36

4.2.2用戶體驗(yàn)分析36-37

4.2.3用戶行為分析37-38

4.3C公司客戶關(guān)系管理分析總結(jié)38-39

第5章C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)改善倡議39-49

5.1C公司客戶關(guān)系管理策略倡議39-40

5.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)調(diào)整倡議40-49

5.2.1客戶管理系統(tǒng)總體規(guī)劃40-41

5.2.2借鑒社交設(shè)計(jì)理念改善現(xiàn)有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)41-45

5.2.3利用社交化思路完善客戶關(guān)系管理產(chǎn)品體系45-49

第6章結(jié)論49-51

6.1研究成果及創(chuàng)新49

6.2研究局限及展望49-51

參考文獻(xiàn)51-54

SCRM 社交化 客戶管理系統(tǒng) 在線旅游
參考文獻(xiàn)
李健民;基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)支付模式研究[D];中南大學(xué);管理背景下的客戶關(guān)系管理若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 黃冬泉,徐振亞,李偉琴,夏春和;基于邏輯網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)管理[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào); 、蔣現(xiàn)新,鄒華,王柏;一種基于NetMeeting的Web集成客戶服務(wù)中心方案[J];北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào); 、周衛(wèi)東;認(rèn)清客戶服務(wù)特性 提高服務(wù)質(zhì)量[J];保險(xiǎn)研究; 、王力峰;實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略的途徑選擇[J];保險(xiǎn)研究; 、齊佳音,韓新民,李懷祖;客戶關(guān)系管理的管理學(xué)探討[J];管理工程學(xué)報(bào); 、李勇軍-在線社交網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)涮匦苑治鯷J];復(fù)雜系統(tǒng)與復(fù)雜性科學(xué); 、齊佳音,韓新民,李懷祖;我國(guó)客戶關(guān)系管理研究的緊迫性和方向分析[J];管理科學(xué)學(xué)報(bào); 、黃彬,童曉敏,唐任仲;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CRM應(yīng)用中的若干個(gè)關(guān)鍵技術(shù)[J];機(jī)電工程; 、張俊梅-現(xiàn)代企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)[J];經(jīng)濟(jì)理由探索; 、田同生;CRM在通用[J];IT經(jīng)理世界; 中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條 韓博;聯(lián)想公司社會(huì)化CRM體系優(yōu)化策略[D];西北大學(xué);刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) Janice;P. Anderson-看得見的優(yōu)勢(shì)——客戶關(guān)系管理(CRM)將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力[J];每周電腦報(bào); 、鄭艷群,鄭繼方;客戶關(guān)系管理與企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新[J];企業(yè)活力; 、徐麗萍;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的客戶關(guān)系管理—CRM[J];遼寧稅務(wù)高
上一篇論文：淺談強(qiáng)化管理與服務(wù)，推動(dòng)高校資產(chǎn)管理工作 下一篇論文：簡(jiǎn)論當(dāng)前高職學(xué)生管理存在的理由與策略

  本文關(guān)鍵詞：基于社交化思路的C公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)改進(jìn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：164489