本文選題：客戶(hù)關(guān)系管理　切入點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)　出處：《華東經(jīng)濟(jì)管理》2008年07期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：文章通過(guò)分析客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵,揭示了煤炭行業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的必要性,提出煤炭行業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),正確選擇CRM技術(shù)結(jié)構(gòu)及系統(tǒng),重視對(duì)員工的培訓(xùn)和人力資源政策,注重團(tuán)隊(duì)支持,進(jìn)行清潔優(yōu)質(zhì)的煤炭開(kāi)發(fā),推進(jìn)煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,從而提高煤炭行業(yè)效率,增強(qiáng)煤炭行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
[Abstract]:By analyzing the connotation of customer relationship management, this paper reveals the necessity of implementing customer relationship management in coal industry, and puts forward that the coal industry should strengthen the construction of enterprise culture and choose the technical structure and system of CRM correctly. Pay attention to employee training and human resource policy, pay attention to team support, carry out clean and high quality coal development, promote coal industry structure adjustment and optimization, so as to improve coal industry efficiency and enhance coal industry competitiveness.
【作者單位】： 蘭州理工大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F407.21;F274

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1609487