本文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)上銀行 整合體驗 營銷策略　出處：《東疆學刊》2012年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：在互聯(lián)網(wǎng)服務模式的培育和影響下,客戶對網(wǎng)上銀行開始從單純追求服務功能和價格,過渡到注重追求服務的全面體驗。為了吸引更多的客戶使用網(wǎng)上銀行,營銷人員除了需要提供豐富的金融產(chǎn)品和服務項目外,還需通過優(yōu)化網(wǎng)站設計、推出情感廣告、加強客戶關(guān)系管理、提高網(wǎng)上銀行的易用性和有用性以及建立品牌文化等多種方式,創(chuàng)造出包括感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)等體驗在內(nèi)的整合體驗。
[Abstract]:Under the cultivation and influence of the Internet service mode, the customer began to pursue the service function and price from simply pursuing the service function and the price, to pay attention to the overall experience of pursuing the service, in order to attract more customers to use the online bank. In addition to the need to provide a wealth of financial products and services, marketers also need to optimize website design, launch emotional advertising, and strengthen customer relationship management. Improve the usability and usefulness of online banking and establish brand culture to create integrated experience including sensory, emotional, thinking, action and connection experiences.
【作者單位】： 同濟大學經(jīng)濟與管理學院;濟南大學經(jīng)濟學院;
【分類號】：F832.2
【正文快照】： 日益加快的生活節(jié)奏促使人們逐漸改變生活方式。相對于傳統(tǒng)銀行,網(wǎng)上銀行處理業(yè)務既方便了顧客,又降低了柜臺上的較高交易收費,于是越來越多的客戶選擇了網(wǎng)上銀行業(yè)務。為了吸引更多的客戶使用網(wǎng)上銀行,各大銀行開始對網(wǎng)上銀行的定位從簡單的交易替代、產(chǎn)品交付等交易渠道向

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本文編號：1473481