本文關(guān)鍵詞： 客戶關(guān)系管理 市場競爭 客戶滿意 總顧客價(jià)值 客戶服務(wù) 總顧客成本 客戶需求 產(chǎn)品和服務(wù) 滿意程度 市場主動(dòng)權(quán)　出處：《上海財(cái)稅》2001年10期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：
[Abstract]:......
【作者單位】： 上海證券有限責(zé)任公司
【分類號】：F713.5
【正文快照】： 經(jīng)營環(huán)境變化決定企業(yè) 與客戶之間關(guān)系的變化 在企業(yè)掌握市場主動(dòng)權(quán)的時(shí)代，也就是產(chǎn)品時(shí)代，相對于客戶的需求來說，市場供應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)的數(shù)量和品種是稀缺的，，作為供給者的企業(yè)，只要能夠生產(chǎn)出來產(chǎn)品就能被市場消化，不愁產(chǎn)品積壓。所以在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)沒有內(nèi)在的壓力

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本文編號：1453444