本文關(guān)鍵詞： 顧客 關(guān)系營銷 忠誠度　出處：《商》2013年22期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：隨著社會、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化的來臨,企業(yè)間的競爭越來越激烈,營銷的重點從傳統(tǒng)的‘商品價值’逐漸轉(zhuǎn)向了‘顧客價值’,伴隨著這一變化的是營銷模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)用以計算價值的單位已不再是商品,而是客戶關(guān)系。關(guān)系營銷也由此而生。此文作者詳細(xì)闡述了關(guān)系營銷的概念,并認(rèn)為關(guān)系營銷的核心是顧客忠誠,進(jìn)而表述了關(guān)系營銷與忠誠度是如何在企業(yè)發(fā)展中形成。
[Abstract]:With the development of society, economy and culture, and the coming of global economic integration, the competition among enterprises is becoming more and more intense. The emphasis of marketing has gradually changed from the traditional "commodity value" to the "customer value". With this change is the change of marketing mode. The unit used to calculate the value of the enterprise is no longer a commodity, but a customer relationship. The relationship marketing is also born. The author expounds the concept of relationship marketing in detail. The core of relationship marketing is customer loyalty, and then describes how relationship marketing and loyalty form in the development of enterprises.
【作者單位】： 商丘工學(xué)院;
【分類號】：F274
【正文快照】： 從傳統(tǒng)營銷4P到現(xiàn)在的整合營銷4C,從幾年前提出的精細(xì)化營銷到目前流行的精益化營銷,營銷的演變不一而足。但隨著市場的日新月異,以及營銷通路的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,現(xiàn)行的營銷模式越來越受到挑戰(zhàn),在這種形勢下,關(guān)系營銷應(yīng)運而生。一、關(guān)系營銷概述近年來,市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1444782