本文關鍵詞：“客戶關系管理”教學模式改革探索與實踐

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【摘要】：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和時代進步的要求,高校的人才培養(yǎng)也面臨著新的挑戰(zhàn),需要適應更新的社會要求。隨著企業(yè)客戶關系管理實踐和客戶關系管理理論的發(fā)展,高校中的"客戶管理理論"教學就一直處在教改的前沿。近年來,為了培養(yǎng)更多符合現(xiàn)代企業(yè)要求的人才,"客戶關系管理"教學組一直致力于教學模式的改革,從教學的內(nèi)容、方法、手段以及雙語教學等方式進行革新,旨在給"客戶關系管理"課程增加更多的適用性�；诖�,本文通過對"客戶關系管理"課程的教學現(xiàn)狀進行簡單的敘述,引出課改的必要性,然后就"客戶關系管理"的改革進行了初探,希望能對該課程的教學改革起到一定的參考作用。
【作者單位】： 遼寧廣播電視大學;
【分類號】：F274-4;G642
【正文快照】：

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