本文關鍵詞：基于客戶關系管理的現代遠程教育管理模式探析

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【摘要】：現代遠程教育服務的特點,必然使其與普通高等教育的管理模式有所不同。尤其遠程教育服務對象是成年人。但是我國現行的遠程教育管理模式基本上是沿襲傳統(tǒng)教育管理模式,在滿足學員需求和提升客戶滿意度方面存在缺陷。對現代遠程教育客戶關系管理理論進行了探討,提出了現代遠程教育客戶關系管理目標、管理過程、管理系統(tǒng)運行。
【作者單位】： 內蒙古廣播電視大學;
【基金】：內蒙古自治區(qū)2013年高等學�？茖W技術研究項目“內蒙古現代遠程教育客戶關系管理實證研究”;項目編號:NJZC13341
【分類號】：G434
【正文快照】： 模式是指解決某類問題的方法論,并用理論的形式將其固定下來,形成解決問題的抽象總結。英國著名的社會學家丹尼斯·麥奎爾認為:“一個模式試圖表明任何結構或過程的主要組成部分以及這些部分之間的相互關系”。[1]管理模式一般將其理解為由管理理念、系統(tǒng)結構和操作方法構成的

【共引文獻】

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本文編號：1303836