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醫(yī)院客戶關系管理系統設計

發(fā)布時間:2017-11-15 05:15

  本文關鍵詞:醫(yī)院客戶關系管理系統設計


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【摘要】:隨著醫(yī)療競爭的激烈和市場化需求,如何對醫(yī)院現有資料整合運用,給客戶提供安全、便捷的就診服務途徑;如何提高醫(yī)院宣傳、醫(yī)療營銷和醫(yī)療服務的日常業(yè)務的自動化和科學化,為客戶提供動態(tài)跟蹤服務,縮短"醫(yī)患"之間的差距變的越來越重要。本系統主要實現對病人檔案管理,及時進行回訪、安排隨訪,處理病人投訴、咨詢等相關功能。
【作者單位】: 福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院;
【分類號】:R197.3
【正文快照】: 1前言醫(yī)院客戶關系管理(Customer Relationship Management簡稱CRM)是指醫(yī)院運用信息技術,并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利用戶的基本過程。本文所設計的醫(yī)院客戶關系管理系統的主要特點是將醫(yī)療業(yè)務的處理流程、所涉及的專業(yè)技術等,進行有效地整合,從而保障醫(yī)

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本文編號:1188496

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