本文關(guān)鍵詞：基于生命周期的企業(yè)客戶關(guān)系發(fā)展與維護(hù)策略研究

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【摘要】：本文從客戶關(guān)系生命周期理論出發(fā),對客戶關(guān)系的不同階段闡述了相應(yīng)的對策,從而有效提高企業(yè)新客戶、老客戶的滿意度和忠誠度,發(fā)展和維護(hù)客戶資源,為客戶與企業(yè)牢固而持久的合作提供了個性化的解決方案,同時推動了企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。
【作者單位】： 遼寧建筑職業(yè)學(xué)院;
【分類號】：F274
【正文快照】： 在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,面對廣泛的全球經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化變革,全世界的企業(yè)都試圖增強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系的價(jià)值和盈利能力,“以客戶為中心”贏得市場成為企業(yè)競爭制勝的重要王牌。本文從客戶關(guān)系生命周期理論出發(fā),對客戶關(guān)系的不同階段闡述了相應(yīng)的對策,從而有效提高企業(yè)新客

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本文編號：1160858