本文關(guān)鍵詞：京東商城的供應(yīng)鏈成本控制研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,并在世界范圍內(nèi)迅速蔓延開(kāi)來(lái)。我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚但是發(fā)展迅速,已經(jīng)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的重要推動(dòng)力和增長(zhǎng)點(diǎn)。越來(lái)越多的線(xiàn)下實(shí)體企業(yè)也加入電子商務(wù)行業(yè)的大軍,隨之而來(lái)的是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。和傳統(tǒng)企業(yè)一樣,電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不僅僅是產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是已經(jīng)擴(kuò)展為整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。然而目前關(guān)于電子商務(wù)的研究雖然較多,但大多集中于電子商務(wù)的概念、發(fā)展現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力方面,對(duì)于其成本控制的研究并不多見(jiàn),因此從供應(yīng)鏈的角度對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的成本控制進(jìn)行研究很有必要。本文選取電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——京東商城作為研究對(duì)象,運(yùn)用供應(yīng)鏈相關(guān)理論,從外部供應(yīng)鏈和內(nèi)部供應(yīng)鏈兩個(gè)方面來(lái)分析其成本控制的現(xiàn)狀,通過(guò)縱向分析和橫向分析相結(jié)合的方法來(lái)評(píng)價(jià)其供應(yīng)鏈成本控制的效果,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)京東商城的采購(gòu)成本占營(yíng)業(yè)收入的比重逐年下降、運(yùn)營(yíng)成本占營(yíng)業(yè)收入的比重顯著低于同行業(yè)的亞馬遜、客戶(hù)滿(mǎn)意度較高,這些說(shuō)明其在成本控制上取得了一定效果,但依然存在問(wèn)題,具體表現(xiàn)為采購(gòu)成本占營(yíng)業(yè)收入比重較高、運(yùn)營(yíng)支出龐大且結(jié)構(gòu)不合理、缺乏對(duì)客戶(hù)維系成本的分析、客戶(hù)維系成本較高等。針對(duì)以上問(wèn)題,提出應(yīng)該明確市場(chǎng)定位、合理確定經(jīng)營(yíng)范圍;加強(qiáng)與供應(yīng)商雙向溝通、改善戰(zhàn)略同盟關(guān)系;樹(shù)立成本戰(zhàn)略管理理念、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)成本控制;完善客戶(hù)關(guān)系管理、注重客戶(hù)維系成本分析等建議。
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F715.53

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本文編號(hào)：1148888