本文關(guān)鍵詞：基于客戶關(guān)系的企業(yè)績效評價體系研究

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【摘要】：基于客戶關(guān)系的企業(yè)績效評價運用的平衡積分卡績效管理理念是企業(yè)中行之有效的一種管理方案,它打破了傳統(tǒng)的適用財務(wù)指標衡量企業(yè)業(yè)績的方法,并在此基礎(chǔ)上加入了未來無形資產(chǎn)的驅(qū)動因素。運用平衡計分卡的基本思想構(gòu)建了以客戶關(guān)系為核心的企業(yè)績效評價體系,把績效考核的地位推到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面,并對績效評價的應(yīng)用提出了合理建議。
【作者單位】： 山西財經(jīng)大學;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系 績效評價體系 構(gòu)建 應(yīng)用建議
【分類號】：F275;F274
【正文快照】： 隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的不斷升級,企業(yè)為了提高自身在社會市場中的占據(jù)地位,越來越多的企業(yè)開始意識到無形資產(chǎn)在企業(yè)績效中的重要性。著名的平衡積分卡創(chuàng)始人卡普蘭在接受財會通訊訪談時,談到中國企業(yè)乃至轉(zhuǎn)型中的中國經(jīng)濟,需要更精確的管理工具定位自己的獨特價

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10 蒼

本文編號：1113285