以IPO模型為理論基礎的學科服務團隊績效評價體系,突出了團隊過程因素對績效的影響。該指標設計了團隊投入、團隊過程、團隊產(chǎn)出3個一級指標,人力投入、團隊組織等11個二級指標和專職學科館員人數(shù)等36個三級指標。通過專家調(diào)查問卷采用群組層次分析法確定各指標權重,并對華南師范大學圖書館學科服務團隊進行實例運用。研究發(fā)現(xiàn),團隊過程因素對提升學科服務團隊績效有重要作用。根據(jù)研究結(jié)果,從學科服務團隊規(guī)劃、團隊知識共享、團隊反思、團隊領導者四個方面提出學科服務團隊建設的建議。

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【文章目錄】：
1 引言
2 學科服務評價研究現(xiàn)狀
3 團隊績效評價與IPO模型
4 學科服務團隊評價指標遴選
    4.1 團隊投入指標
        (1)人力投入。
        (2)資金投入。
        (3)條件支持。
    4.2 團隊過程指標
        (1)團隊組織。
        (2)團隊監(jiān)控。
        (3)團隊協(xié)調(diào)。
        (4)團隊反思。
    4.3 團隊產(chǎn)出指標
        (1)學科服務量。
        (2)用戶滿意度。
        (3)團隊成長。
        (4)團隊榮譽。
5 學科服務團隊績效評價指標權重設計
6 高校圖書館學科服務團隊績效評價指標應用實例
    6.1 數(shù)據(jù)來源及獲取過程
    6.2 數(shù)據(jù)結(jié)果
7 以學科服務團隊績效評價指標為路徑的團隊建設建議
    (1)學科服務團隊規(guī)劃。
    (2)學科服務團隊知識共享。
    (3)學科服務團隊反思。
    (4)學科服務團隊領導者。
8 結(jié)語



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