20世紀(jì)70年代起,隨著政府改革運動在世界范圍內(nèi)的蓬勃興起,績效管理逐步在各國政府得以推廣應(yīng)用。稅務(wù)部門作為肩負(fù)組織國家財政收入職能的重要政府部門,將績效管理的理念引入到稅務(wù)行政管理之中,既是稅收管理現(xiàn)代化的需要,也是建設(shè)服務(wù)型政府的需要。我國分稅制改革實施以來,轉(zhuǎn)變職能、提升效率、優(yōu)化服務(wù)已成為稅務(wù)部門的必然選擇。自2014年起,在全國稅務(wù)系統(tǒng)推行的績效管理工作取得了初步成效,但各地稅務(wù)部門在實踐過程中還存在諸多亟待解決的問題,需要對此進行深入探討,不斷進行改進和優(yōu)化。本文在緒論中介紹了研究稅務(wù)部門績效管理背景和意義,對國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)進行了述評,對采用的主要研究方法、全文的框架結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新意圖進行了說明,介紹了 W市地稅局的基本情況。稅務(wù)部門績效管理相關(guān)理論闡釋部分主要界定了績效管理的基本概念,介紹了平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法等績效評價方法,探討了稅務(wù)部門績效管理的基本模式和主要特點,闡述了服務(wù)型政府理論、流程管理理論、激勵理論等績效管理的理論基礎(chǔ)。W市地稅局績效管理是本文研究的主要對象。在該局績效管理的現(xiàn)狀及問題部分中,介紹了組織績效管理、個人績效管理、績效考評程序... 

【文章來源】：華中師范大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
內(nèi)容摘要
Abstracts
一、緒論
    (一) 研究背景和意義
        1. 研究背景
        2. 研究意義
    (二) 國內(nèi)外相關(guān)研究述評
        1. 國外相關(guān)研究
        2. 國內(nèi)相關(guān)研究
        3. 簡要的評價
    (三) 本項研究的方法、框架及創(chuàng)新
        1. 研究方法
        2. 框架結(jié)構(gòu)
        3. 創(chuàng)新意圖
二、稅務(wù)部門績效管理相關(guān)理論闡釋
    (一) 績效管理的概念及方法
        1. 績效管理的基本概念
        2. 績效管理的評價方法
    (二) 稅務(wù)績效管理的模式及特點
        1. 稅務(wù)部門績效管理的基本模式
        2. 稅務(wù)部門績效管理的主要特點
    (三) 研究稅務(wù)部門績效管理的理論基礎(chǔ)
        1. 服務(wù)型政府理論
        2. 流程管理理論
        3. 激勵理論
三、W市地稅局績效管理的現(xiàn)狀及問題分析
    (一) W市地稅局簡介
    (二) W市地稅局績效管理的基本做法
    (三) W市地稅局績效管理的探索創(chuàng)新
    (四) W市地稅局績效管理存在的主要問題
        1. 績效管理認(rèn)知程度不夠高
        2. 績效管理指標(biāo)體系不夠優(yōu)化
        3. 績效管理的信息化支撐不夠有力
        4. 績效考核結(jié)果運用不夠充分
四、國外稅務(wù)部門績效管理的經(jīng)驗及啟示:以美國、日本、英國和加拿大為例
    (一) 美國稅務(wù)績效管理經(jīng)驗及啟示
    (二) 日本稅務(wù)績效管理經(jīng)驗及啟示
    (三) 英國稅務(wù)績效管理經(jīng)驗及啟示
    (四) 加拿大稅務(wù)績效管理經(jīng)驗及啟示
五、完善W市地稅局績效管理的策略探討
    (一) 大力提高績效管理認(rèn)識程度
        1. 加大績效管理宣傳力度
        2. 增強績效管理培訓(xùn)實效
        3. 建立績效管理參與機制
    (二) 竭力優(yōu)化績效考核指標(biāo)體系
        1. 建立四個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)
        2. 完善上下聯(lián)動的共性績效指標(biāo)
        3. 建立分門別類的個性考核指標(biāo)
    (三) 著力加強績效管理信息支撐
        1. 推行實時化的績效過程監(jiān)控
        2. 開發(fā)動態(tài)化的績效糾偏模塊
        3. 建立痕跡化的績效電子檔案
    (四) 著力運用績效考核結(jié)果
        1. 建立多元激勵機制
        2. 建立懲戒約束機制
        3. 建立持續(xù)改進機制
    (五) 努力營造績效文化氛圍
        1. 充分發(fā)揮績效文化的導(dǎo)向作用
        2. 充分發(fā)揮績效文化的溝通作用
        3. 充分發(fā)揮績效文化的滲透作用
六、本項研究的總結(jié)與展望
    (一) 本項研究的主要成果
    (二) 本項研究的不足之處
    (三) 本項研究的未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄 W市地稅局績效管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]績效管理持續(xù)戰(zhàn)略問題及結(jié)果運用方法的探究——以稅務(wù)機關(guān)績效管理為例[J]. 曹錦陽.  人力資源管理. 2016(01)
[2]稅務(wù)機關(guān)績效管理的若干問題探討[J]. 于魏華.  中國管理信息化. 2015(12)
[3]“營改增”對交運企業(yè)財務(wù)績效的影響[J]. 蔣明琳,舒輝,林曉偉.  中國流通經(jīng)濟. 2015(03)
[4]基層稅務(wù)部門績效管理體系構(gòu)建實踐與探究[J]. 曹錦陽.  湖南稅務(wù)高等�？茖W(xué)校學(xué)報. 2015(01)
[5]基于平衡計分卡的高�？冃гu價指標(biāo)體系構(gòu)建[J]. 張衛(wèi)枚,陳紅宇.  合作經(jīng)濟與科技. 2014(19)
[6]稅務(wù)機關(guān)推行績效管理應(yīng)重點關(guān)注和解決的幾個問題[J]. 武海燕.  稅務(wù)研究. 2014(06)
[7]稅務(wù)部門績效考核觀[J]. 廖敏.  新理財. 2013(12)
[8]政府績效評估的推進思路——基于六省市政府績效評估的經(jīng)驗[J]. 傅軍.  理論探索. 2013(03)
[9]關(guān)于完善基層稅務(wù)機關(guān)績效管理的幾點思考[J]. 王晉.  淮海工學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版). 2011(16)
[10]淺議公務(wù)員績效考核結(jié)果的科學(xué)運用[J]. 黃德金.  經(jīng)濟與社會發(fā)展. 2011(08)

碩士論文
[1]F市國稅局績效管理存在的問題與對策研究[D]. 胡坤.安徽大學(xué) 2014
[2]基層稅務(wù)機關(guān)績效管理模式的構(gòu)建[D]. 陳大勇.河北大學(xué) 2014
[3]廣州市基層稅務(wù)機關(guān)績效評價實證研究[D]. 譚瑋.華南理工大學(xué) 2013
[4]基層國家稅務(wù)機關(guān)績效管理研究[D]. 劉濤.華中師范大學(xué) 2011
[5]基層稅務(wù)部門績效管理問題與對策研究[D]. 于鵬.中國海洋大學(xué) 2011
[6]A市基層稅務(wù)機關(guān)績效管理體系研究[D]. 張宇飛.大連理工大學(xué) 2010



本文編號：3589161