【摘要】：受當前宏觀經(jīng)濟形勢和企業(yè)生存發(fā)展壓力方面的影響,許多企業(yè)開始重視自身績效管理能力的提升。在企業(yè)實施績效管理的過程中,我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的績效管理方式仍存在片面追求短期效益,忽略企業(yè)的長期效益;只注重企業(yè)的財務(wù)指標,忽略企業(yè)長遠發(fā)展等系列問題。很多企業(yè)仍存在戰(zhàn)略不清晰,目標不明確,考核形式化、缺乏績效過程管理、缺乏績效溝通與反饋機制等系列問題。甚至在某些國內(nèi)的民營企業(yè),績效管理仍被當作給員工“扣工資”的工具來使用。為了摒棄傳統(tǒng)績效管理中那種單一、片面的績效考評思想,我們將戰(zhàn)略性績效管理思想和理論導入到企業(yè)管理實踐中,綜合運用平衡計分卡、目標管理及關(guān)鍵績效指標等理論工具和方法,建立起戰(zhàn)略性績效管理體系。戰(zhàn)略性績效管理體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導向,通過戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略澄清和戰(zhàn)略地圖,將企業(yè)的戰(zhàn)略目標層層分解到公司的各個部門和崗位,化戰(zhàn)略為行動,最終落實到崗位績效計劃和具體工作行動中。本文從當今企業(yè)績效管理的實際情況出發(fā),首先運用問卷調(diào)查的方法,向富貴鳥集團經(jīng)理級以上人員發(fā)放了 171份績效管理現(xiàn)狀的調(diào)研問卷,對該企業(yè)績效管理體系中普遍存在的問題及其成因進行調(diào)研和分析。然后通過企業(yè)訪談、文獻查閱和統(tǒng)計分析等方法,對該富貴鳥集團的總體經(jīng)營情況、組織架構(gòu)、人力資源管理現(xiàn)狀及績效管理現(xiàn)狀進行深入調(diào)研后,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)普遍存在戰(zhàn)略目標不清晰,績效與戰(zhàn)略的因果關(guān)聯(lián)性不強,績效指標不科學、不合理,缺乏績效輔導與溝通,考核成績呈現(xiàn)出居高趨勢,績效結(jié)果應(yīng)用范圍較窄等方面的系列問題。通過對以上問題進行梳理和原因分析,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在以上問題的主要原因有如下幾個方面:(1)公司缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略目標不清晰,戰(zhàn)略協(xié)同性差;(2)公司的績效管理方式比較粗放,將績效考核視同為績效管理;(3)公司沒有建立閉環(huán)式績效管理體系,也缺乏績效過程管理;(4)公司關(guān)注崗位績效的考核,忽視企業(yè)的戰(zhàn)略目標與整體績效;(5)公司尚未建立績效輔導及溝通反饋機制,仍采取命令式、攤派式的績效任務(wù)及目標分配方式。綜合考慮富貴鳥集團績效管理存在的問題及其主要成因,通過運用BSC理論框架,構(gòu)建起縱向可分為公司、部門和崗位三個組織層級,橫向可分為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個相互因果關(guān)聯(lián)的維度,最終建立起相互關(guān)聯(lián)、互相促進的、動態(tài)的績效管理體系。通過將“三級四維績效管理體系”導入富貴鳥集團實施,并對新方案的實施結(jié)果進行測試、對比分析與驗證,以檢驗新績效管理體系的科學性、有效性和適用性。通過構(gòu)建和實施戰(zhàn)略性績效管理體系,可以將企業(yè)中原來獨立的、模塊化的戰(zhàn)略管理、目標管理、組織規(guī)劃、預算管理、績效管理、業(yè)務(wù)流程管理、職責體系管理、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等有機地結(jié)合起來,將原來松散、獨立的組織轉(zhuǎn)化成以戰(zhàn)略目標為核心的戰(zhàn)略中心型組織,帶動企業(yè)實現(xiàn)整體高效和良性循環(huán)發(fā)展。
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對富貴鳥集團績效管理過程中客觀存在的問題和成因展開分析與研宄；最后，在富貴鳥集團戰(zhàn)逡逑略的指引下，運用動態(tài)ＢＳＣ，，構(gòu)建富貴鳥集團的戰(zhàn)略性績效管理體系和與之配套的實施策略與逡逑行動方案。本論文的研宄方法與技術(shù)路線如圖１－１：逡逑鞋ＩＳ行業(yè)及富責鳥集團逡逑文獻邐ｊ翻磨理平狀及成因逡逑榦邐Ｉ邐１邐ｊ邐同卷湄

本文編號：2592682