本文關鍵詞：高校酒店客房服務管理中存在的問題及對策研究

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【摘要】：面對當前不斷發(fā)展的高校市場,改善高校酒店管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),提升房客房服務水平和管理水平是重中之重。分析當前我國高校酒店客房服務管理中存在的突出問題,從現(xiàn)代服務管理的理論視角出發(fā),提出不斷強化客房服務培訓管理,為客戶提供更優(yōu)質的服務;重視加強客房現(xiàn)場監(jiān)督管理,及時糾正偏差以確保完成既定目標;善于根據(jù)市場實際,提升服務模式,提供標準化服務和定制化服務等完善對策。
【作者單位】： 華中師范大學后勤集團;
【關鍵詞】： 高校 酒店管理 客房服務
【分類號】：F719
【正文快照】： 近年來,隨著高校事業(yè)發(fā)展需要,越來越多的酒店在校園興建,高校對酒店服務的需求發(fā)展迅猛,市場對當前高校酒店管理和服務的方方面面提出了更高的要求。所謂客房服務,是指酒店客房服務與管理工作的實際,由認識客房、客房清掃、客房服務、特殊情況的處理、公共區(qū)域清潔服務五個

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本文編號：571529