伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)及信息時(shí)代的來臨，面對(duì)國(guó)家宏觀政策及市場(chǎng)資源分配的調(diào)整，企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力越來越大，人力資源作為技術(shù)與智力載體，是企業(yè)推動(dòng)轉(zhuǎn)型、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，有效提升人力資源綜合管理，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展，尤其是企業(yè)管理人員作為企業(yè)核心人力資源，其才能發(fā)揮的好壞對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要影響�？�(jī)效管理作為人力資源管理核心環(huán)節(jié)，是對(duì)管理人員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)、薪酬管理、崗位配置、人員任用和培訓(xùn)的主要依據(jù)，是人力資源管理與開發(fā)的重要手段。因此如何優(yōu)化績(jī)效管理，公平、有效地對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)是所有企業(yè)面臨的重要課題，然而管理人員的工作具有復(fù)雜性、非程序化性等特點(diǎn)，對(duì)其合理評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的難點(diǎn)。本文運(yùn)用績(jī)效管理等理論知識(shí)，采用理論研究法、工作訪談法、專家意見咨詢及問卷調(diào)查法等研究方案，總結(jié)出目前C酒店管理人員績(jī)效管理存在的主要問題及其原因，并結(jié)合C酒店的企業(yè)戰(zhàn)略，綜合運(yùn)用平衡計(jì)分卡和KPI等優(yōu)化方法，借助信息化手段等探討改善設(shè)計(jì)出一套能促使C酒店企業(yè)戰(zhàn)略落地、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)、改進(jìn)管理問題，并與分配利益相關(guān)，促成個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)的管理人員績(jī)效管理體系，具體包括績(jī)效管理理念的統(tǒng)一，績(jī)效目... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

C酒店的組織架構(gòu)

圖 2-2 C 酒店的員工分布，酒店現(xiàn)有基層員工 55%，骨干員工 22%，管理人員 10%，還有 習(xí)生。酒店普通員工與管理人員的比例控制在大約 9：1 的水平，所同時(shí)從普通員工中選拔出了 28%的骨干員工作為戰(zhàn)略儲(chǔ)備人才進(jìn)行管理人才流失或業(yè)務(wù)發(fā)展等情況而出現(xiàn)重要職位空缺時(shí)，可以將后備以確保酒店人才梯隊(duì)及崗位工作的延續(xù)性。移動(dòng)高管的平均年齡是 39 歲，而海爾的高管平均年齡只有 31 歲，年接受能力強(qiáng)，適應(yīng)性強(qiáng)，思維活躍，更容易適應(yīng)當(dāng)前多變的市場(chǎng)形時(shí)更容易碰出思想火花。當(dāng)前的酒店管理人員平均年齡 36.2 歲，最年，屬于相對(duì)比較年輕的管理團(tuán)隊(duì)，保持了管理團(tuán)隊(duì)的年輕化，才能保中可以看出，酒店管理人員中大專以上學(xué)歷占 56.1%，研究生以上

圖 2-3 C 酒店管理人員學(xué)歷分布店管理人員績(jī)效管理現(xiàn)狀理包括計(jì)劃、分析、溝通、考核與改進(jìn)，是一整套系統(tǒng)的管理活的同時(shí)，更加的強(qiáng)調(diào)了通過分析、反饋等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過程。管理者個(gè)人績(jī)效問題，還涵蓋組織層面的績(jī)效考核、分析及改進(jìn)摸索，酒店就績(jī)效管理形成了相對(duì)完善的一套體系。酒店的戰(zhàn)略導(dǎo)向和目標(biāo)。酒店確定了明確的目標(biāo)方向，并將中長(zhǎng)季度、月度指標(biāo)，每月、每季度、每年分別進(jìn)行考核，督促各部門標(biāo)，最終使企業(yè)達(dá)成既定目標(biāo)。本的績(jī)效管理體系，可以進(jìn)行正常的績(jī)效考核，每年均對(duì)管理人。酒店在實(shí)踐中，追求全面的考核指標(biāo)體系，用完成部門任務(wù)的用德、勤、能、績(jī)等因素來考察管理人員，似乎做到面面俱到。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]企業(yè)管理人員績(jī)效多元化評(píng)價(jià)研究[J]. 楊斌,胡家興,王利凱.  華東經(jīng)濟(jì)管理. 2011(01)
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[4]績(jī)效管理綜述[J]. 王淑紅,龍立榮.  中外管理導(dǎo)報(bào). 2002(09)
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碩士論文
[1]A公司客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理改進(jìn)的研究[D]. 衛(wèi)東云.山東大學(xué) 2012
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本文編號(hào)：3434932