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電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理研究

發(fā)布時(shí)間:2016-06-22 16:05

  本文關(guān)鍵詞:電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理研究,,由筆耕文化傳播整理發(fā)布。


《燕山大學(xué)》 2006年

電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理研究

李娜  

【摘要】:電子商務(wù)時(shí)代,由于市場(chǎng)全球化程度加深,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的規(guī)模日趨龐大,而用戶需求的不確定性和個(gè)性化不斷增加,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅來自生產(chǎn)優(yōu)化或是價(jià)格體制,而是來自整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)方面。因此,電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為管理科學(xué)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。本文的主要研究目的是為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理提供系統(tǒng)的階段規(guī)劃,并有重點(diǎn)地完善供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。針對(duì)課題的特點(diǎn),本文采用比較分析法,定性分析和定量分析相結(jié)合的研究方法。 首先,通過對(duì)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈國(guó)內(nèi)外研究和發(fā)展的回顧,本文進(jìn)行了分類和總結(jié);通過分析電子商務(wù)對(duì)集成供應(yīng)鏈的影響,提出了目前集成供應(yīng)鏈管理面臨的問題以及集成的必要性。 其次,針對(duì)集成供應(yīng)鏈實(shí)施缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問題,進(jìn)行了電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的階段集成,依次為底層數(shù)據(jù)集成到企業(yè)內(nèi)部集成到企業(yè)外部集成和集成供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,根據(jù)每一階段的問題分析,提出了相應(yīng)的系統(tǒng)支持;然后,針對(duì)集成供應(yīng)鏈體系雜亂、信息集成度不高的問題,研究了電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的信息集成,分析了企業(yè)與上游的信息集成—供應(yīng)商關(guān)系管理和企業(yè)與下游的信息集成—客戶關(guān)系管理,供應(yīng)商關(guān)系管理研究了供應(yīng)商庫存信息集成,建立了電子商務(wù)下供應(yīng)商指標(biāo)評(píng)價(jià)體系并用DEA/AHP法進(jìn)行了定量分析,客戶關(guān)系管理中建立并分析了業(yè)務(wù)操作、客戶交互和決策分析等模塊。 最后,對(duì)電子商務(wù)時(shí)代零售業(yè)的典型企業(yè)—沃爾瑪?shù)募晒⿷?yīng)鏈進(jìn)行了實(shí)證分析,從供應(yīng)商信息集成,客戶關(guān)系管理,物流配送系統(tǒng)管理和電子商務(wù)技術(shù)支持等四個(gè)方面進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】:
【學(xué)位授予單位】:燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2006
【分類號(hào)】:F713.36;F274
【目錄】:

  • 摘要5-6
  • Abstract6-9
  • 第1章 緒論9-18
  • 1.1 本文的研究背景和選題意義9-11
  • 1.1.1 本文的研究背景9-10
  • 1.1.2 本文的選題意義10-11
  • 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-16
  • 1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-15
  • 1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀15-16
  • 1.3 本文的論文結(jié)構(gòu)與研究方法16-18
  • 1.3.1 本文的論文結(jié)構(gòu)16-17
  • 1.3.2 本文的研究方法17-18
  • 第2章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)18-36
  • 2.1 電子商務(wù)18-27
  • 2.1.1 電子商務(wù)的概念和運(yùn)作模式18-20
  • 2.1.2 電子商務(wù)的基本特點(diǎn)20-21
  • 2.1.3 電子商務(wù)的構(gòu)成要素與安全21-23
  • 2.1.4 電子商務(wù)中的物流、信息流和資金流23-27
  • 2.2 供應(yīng)鏈27-35
  • 2.2.1 供應(yīng)鏈的概念和特征27-29
  • 2.2.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵和演進(jìn)29-31
  • 2.2.3 集成供應(yīng)鏈管理31-35
  • 2.3 本章小結(jié)35-36
  • 第3章 電子商務(wù)下集成供應(yīng)鏈管理面臨的問題36-47
  • 3.1 電子商務(wù)對(duì)集成供應(yīng)鏈的影響36-39
  • 3.2 電子商務(wù)下集成供應(yīng)鏈管理面臨的問題39-43
  • 3.2.1 信息共享和集成度不足39-40
  • 3.2.2 缺乏全面規(guī)劃40-41
  • 3.2.3 供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系老化41-42
  • 3.2.4 以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式的不完善42-43
  • 3.3 電子商務(wù)下實(shí)施集成供應(yīng)鏈管理的必要性43-45
  • 3.3.1 SCM 與ERP 的集成43-44
  • 3.3.2 CRM 與ERP 的集成44-45
  • 3.4 本章小結(jié)45-47
  • 第4章 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的階段集成47-56
  • 4.1 底層數(shù)據(jù)集成47-49
  • 4.1.1 問題分析47-48
  • 4.1.2 MRP 和DRP 對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的集成48-49
  • 4.2 企業(yè)內(nèi)部集成49-50
  • 4.2.1 問題分析49
  • 4.2.2 BPR 和ERP 對(duì)企業(yè)內(nèi)部集成的改善49-50
  • 4.3 企業(yè)外部集成和集成供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟50-53
  • 4.3.1 問題分析51-52
  • 4.3.2 APS 等對(duì)集成供應(yīng)鏈管理的支持52-53
  • 4.4 各階段技術(shù)分析53-55
  • 4.5 本章小結(jié)55-56
  • 第5章 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的信息集成56-72
  • 5.1 企業(yè)與上游的信息集成—SRM56-65
  • 5.1.1 供應(yīng)商庫存信息集成56-59
  • 5.1.2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系59-62
  • 5.1.3 選擇供應(yīng)商的DEA/AHP 方法62-65
  • 5.2 企業(yè)與下游的信息集成—CRM65-70
  • 5.2.1 業(yè)務(wù)操作模塊67-68
  • 5.2.2 客戶交互模塊68
  • 5.2.3 決策分析模塊68-70
  • 5.3 本章小結(jié)70-72
  • 第6章 案例分析—沃爾瑪?shù)募晒⿷?yīng)鏈管理72-81
  • 6.1 沃爾瑪簡(jiǎn)介72
  • 6.2 沃爾瑪集成供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容72-79
  • 6.2.1 供應(yīng)商信息集成72-74
  • 6.2.2 基于數(shù)據(jù)庫的客戶關(guān)系管理74-77
  • 6.2.3 強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)77-78
  • 6.2.4 電子商務(wù)技術(shù)支持78-79
  • 6.3 案例啟示79-80
  • 6.4 本章小結(jié)80-81
  • 結(jié)論81-83
  • 參考文獻(xiàn)83-87
  • 攻讀碩士學(xué)位期間承擔(dān)的科研任務(wù)與主要成果87-88
  • 致謝88-89
  • 作者簡(jiǎn)介89
  • 下載全文 更多同類文獻(xiàn)

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    本文編號(hào):60187

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