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多渠道供應鏈管理研究述評

第３０卷　第５期２００９年　　９月科　研　管　理

ＳｃｉｅｎｃｅＲｅｓｅａｒｃｈＭａｎａｇｅｍｅｎｔＶｏｌ．３０，Ｎｏ．５

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文章編號：１０００－２９９５（２００９）０５－００８－００２５

多渠道供應鏈管理研究述評

黃　健１，肖條軍２，盛昭瀚２

（１江西財經(jīng)大學信息管理學院，江西南昌�。常常埃埃保�；２南京大學工程管理學院，江蘇南京�。玻保埃埃梗常�

摘要：近年來，多渠道供應鏈管理正在成為國際管理學界研究的新興領(lǐng)域，我國研究者也正在展開相關(guān)研究。其中定量分析法是一種重要的研究方法。文章通過對該領(lǐng)域主要研究進行掃描，特別是對理論模型、分析方法和研究內(nèi)容三個方面進行詳細討論�？梢钥闯霎斍把芯糠椒ㄖ饕杏诜呛献鞑┺恼�；分析的供應鏈結(jié)構(gòu)主要為單個供應商－單個零售商型；而研究內(nèi)容又主要集中于渠道選擇、渠道沖突和協(xié)調(diào)策略方面。最后，，在文獻回顧的基礎(chǔ)上，展望了多渠道供應鏈管理未來的研究方向。關(guān)鍵詞：多渠道供應鏈；渠道選擇；渠道沖突；協(xié)調(diào)策略中圖分類號：Ｆ２５３　　　　　文獻標識碼：Ａ

２０００時，即為多渠道供應鏈管理。根據(jù)《紐約時報》

０引言

隨著Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)的廣泛應用，網(wǎng)絡(luò)直銷在過去幾年中得到了飛快的發(fā)

１］

展［。網(wǎng)絡(luò)直銷是一種以消費者為導向的銷售形

年的一項調(diào)查，大約有４２％的大型制造商開始通過直銷渠道進行銷售。網(wǎng)絡(luò)直銷的興起使得供應鏈從單一銷售渠道向零售與直銷混合并存的多渠道方向發(fā)展（圖１）。比如，ＩＢＭ是通過分銷模式向直銷和零售相結(jié)合的渠道模式擴展，而戴爾（Ｄｅｌｌ）是通過成功的直銷模式向直銷與零售相結(jié)合的銷

３］

售模式發(fā)展，二者殊途同歸［。

式。顧客可以通過一系列網(wǎng)站的搜索來尋找信息、服務(wù)廣告或直接從網(wǎng)上訂購等。雖然網(wǎng)絡(luò)直產(chǎn)品／

銷的總體規(guī)模相對來說還比較小，但是其增長速度已經(jīng)大大超過了零售總量。比如，２００４年網(wǎng)絡(luò)直銷的季度增長率為８６％，遠遠超過了同期零售總

２］

量的增長速度１３％［。網(wǎng)絡(luò)直銷的快速發(fā)展，逐

漸地改變了人們的購物方式，同時也改變了企業(yè)的經(jīng)營模式和銷售方式，并成為近年來企業(yè)經(jīng)營的熱門話題。目前，很多企業(yè)紛紛投入相當多的資源，開始進行網(wǎng)絡(luò)直銷。當一個企業(yè)同時運用包括直銷和零售渠道在內(nèi)的多個銷售渠道滿足顧客需求

收稿日期：２００８－０７－０７；修回日期：２００９－０２－０５．

基金項目：國家自然科學重點基金（７０７３１００２：２００８－２０１１），國家自然科學基金（７０６７１０５５：２００７－２００９；７０８６１００２：２００９－２０１１）

和教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃（ＮＣＥＴ－０７－０４２６：２００７－２００９）。

作者簡介：黃　健（１９７６－１０），男（苗），湖南麻陽人，博士，副教授．研究方向：供應鏈與物流管理，電子商務(wù)。

肖條軍（１９７３－０２），男（漢），湖南隆回人，博士，副教授，研究方向：供應鏈與物流管理，博弈論及應用。盛昭瀚（１９４４－０７），男（漢），江蘇人，教授，博導；研究方向：人工社會與管理系統(tǒng)工程，復雜系統(tǒng)分析。

圖１　多渠道供應鏈系統(tǒng)

Ｆｉｇ１　Ｍｕｌｔｉ－ｃｈａｎｎｅｌｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｓｙｓｔｅｍ

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