社會轉(zhuǎn)型期,利益沖突和意識形態(tài)對立必不可少,公共危機常有發(fā)生。進(jìn)入高度發(fā)展的新媒體時代,公眾的話語權(quán)和參與意識空前高漲,社會輿情洶涌蓬勃成為一大時代特征。當(dāng)公共危機來臨,政府如果忽視對社會輿情的管理,無序發(fā)酵的社會輿情會加劇公共危機的發(fā)展甚至引發(fā)次生危機,擾亂公共秩序,降低政府公信力,破壞社會和諧穩(wěn)定。在公共危機的整個發(fā)展過程中,社會輿情都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,管理好社會輿情在公共危機事件的應(yīng)對和解決中也發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。但由于我國政府相關(guān)理論研究和實踐應(yīng)用起步較晚,體制機制仍不成熟,總體上各級政府對公共危機中社會輿情的管理還處于探索和經(jīng)驗積累階段,近些年在取得一些成效的同時,仍然存在很多問題,需要加大氣力、多措并舉全面提升輿情管理水平。因此,探索社會輿情管理對于地方政府應(yīng)對公共危機事件的有效性,是本論文的研究初衷。本文選取青島萊西市為研究對象,以其在2016年發(fā)生的一起群體性突發(fā)危機事件為研究案例,從公共管理的角度整理發(fā)現(xiàn)了萊西市政府在危機輿情管理中存在的一系列問題。深入剖析這些問題存在的原因后,以萊西市政府實際情況為出發(fā)點,同時借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的社會輿情管理經(jīng)驗,從優(yōu)化輿情管理...

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
    一、研究的背景和意義
    二、國內(nèi)外研究綜述
    三、研究的主要內(nèi)容
    四、研究方法
    五、創(chuàng)新之處與不足
第一章 公共危機及社會輿情管理相關(guān)概念和理論概述
    第一節(jié) 公共危機及其管理的相關(guān)概念
        一、公共危機的涵義
        二、公共危機的分類
        三、公共危機的特點
        四、公共危機的功能
        五、公共危機管理的內(nèi)容和意義
    第二節(jié) 社會輿情及其管理的相關(guān)概念
        一、社會輿情的涵義
        二、社會輿情的構(gòu)成要素
        三、社會輿情的分類
        四、社會輿情管理的內(nèi)容和意義
    第三節(jié) 公共危機與社會輿情的關(guān)系
        一、社會輿情是公共危機的組成部分和表現(xiàn)形式
        二、社會輿情決定公共危機的發(fā)展方向和治理效果
    第四節(jié) 公共危機社會輿情管理的理論基礎(chǔ)
        一、4R危機管理理論
        二、善治理論
        三、把關(guān)人理論
第二章 我國公共危機社會輿情管理的現(xiàn)狀
    第一節(jié) 公共危機社會輿情管理的發(fā)展歷程
    第二節(jié) 公共危機社會輿情管理取得的成效
        一、各級政府紛紛“觸網(wǎng)”,不斷創(chuàng)新溝通渠道
        二、管理社會輿情的意識增強,問責(zé)力度加大
        三、危機輿情應(yīng)對提速,贏得人心成關(guān)鍵
        四、社會輿情研究機構(gòu)日益豐富
    第三節(jié) 公共危機社會輿情管理存在的問題
        一、政府定位模糊,自有媒體利用率低
        二、管理主體混亂,缺乏專門專業(yè)的管理機構(gòu)
        三、管理手段單一,應(yīng)對機制不完善
        四、頂層設(shè)計缺失,相關(guān)法律不健全
        五、事后輿情處理不當(dāng),后續(xù)跟進(jìn)缺位
第三章 地方政府公共危機社會輿情管理個案分析——以萊西市為例
    第一節(jié) 萊西市公共危機輿情管理的基本情況
        一、管理機構(gòu)設(shè)置情況
        二、現(xiàn)行規(guī)章制度情況
    第二節(jié) 萊西市公共危機輿情管理典型案例介紹
    第三節(jié) 萊西市在公共危機輿情管理中存在的問題
        一、管理機構(gòu)力量薄弱
        二、管理方法單一
        三、信息公開具有滯后性
        四、管理機制不明確
        五、事后輿情應(yīng)對乏力
    第四節(jié) 萊西市在公共危機輿情管理中存在問題的原因分析
        一、管理理念落后
        二、政策法規(guī)不完善
        三、部門利益掣肘
        四、地方政府缺乏自主權(quán)
        五、監(jiān)管機制不成熟
第四章 公共危機社會輿情管理的國內(nèi)外借鑒
    第一節(jié) 韓國政府管理公共危機社會輿情的經(jīng)驗做法
        一、自律規(guī)制方面
        二、他律規(guī)制方面
    第二節(jié) 山東威海市政府管理公共危機社會輿情的成功實踐
        一、威海里口山火災(zāi)事件簡介
        二、威海里口山火災(zāi)事件的相關(guān)輿情信息
        三、威海里口山火災(zāi)事件中地方政府對社會輿情的管理分析
第五章 萊西市在公共危機中有效管理社會輿情的對策建議
    第一節(jié) 優(yōu)化輿情管理工作體系
        一、合理設(shè)置專門的社會輿情主管機構(gòu)
        二、創(chuàng)新社會輿情管理的工作機制
        三、培養(yǎng)高素質(zhì)輿情信息工作者隊伍
    第二節(jié) 健全輿情監(jiān)測預(yù)警機制
        一、提高輿情監(jiān)測預(yù)警的技術(shù)水平
        二、完善政府公共信息資源庫
        三、制定公共危機輿情管理應(yīng)急預(yù)案
    第三節(jié) 完善危機溝通與信息發(fā)布方式
        一、落實新聞發(fā)言人制度,及時主動發(fā)聲
        二、主動與主流傳統(tǒng)媒體溝通
        三、善用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺
    第四節(jié) 重視公共危機后續(xù)輿情處置工作
        一、加強善后疏導(dǎo),嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)
        二、提高思想認(rèn)識,發(fā)展輿情管理長效機制
    第五節(jié) 強化輿情管理的法律道德保障
        一、推動政策法規(guī)制定,加大執(zhí)行力度
        二、加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè),倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)自律
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3880720