【摘要】： 納稅服務(wù)作為整個(gè)稅收工作的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié),其服務(wù)意識(shí)的樹立、服務(wù)手段的強(qiáng)化、服務(wù)程序的規(guī)范、服務(wù)機(jī)制的完善和服務(wù)水平的提升,對(duì)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益,提高納稅人的稅收遵從,促使納稅人依法誠信納稅具有重要和深遠(yuǎn)的意義。因此,優(yōu)化納稅服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和水平,是新的歷史時(shí)期對(duì)稅收工作的必然要求,也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。 近年來,西安市地方稅務(wù)局在納稅服務(wù)實(shí)踐方面進(jìn)行了頗多有益的探索,積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。但總的來說,還有許多值得我們深入、系統(tǒng)研究的內(nèi)容,在納稅服務(wù)的開展過程中,與納稅人的迫切需要相比,與國內(nèi)外先進(jìn)的納稅服務(wù)相比,還有許多要改進(jìn)的地方。 本文以新公共管理理論和稅收遵從理論作為理論依據(jù),對(duì)納稅服務(wù)的理論定位進(jìn)行了分析。結(jié)合我市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的實(shí)際情況進(jìn)行了分析,指出了西安市地稅局納稅服務(wù)工作中存在服務(wù)理念淡薄,稅收法律政策不健全,考核指標(biāo)不規(guī)范,信息化支撐程度低等方面存在的不足。借鑒國外納稅服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),基于新公共管理理論,以滿足納稅人合理需求為出發(fā)點(diǎn),提出了要構(gòu)建以顧客需求為導(dǎo)向的稅務(wù)機(jī)關(guān),就要樹立顧客理念,建立全方位的納稅服務(wù)評(píng)測(cè)機(jī)制,完善納稅人的需求反饋渠道。結(jié)合西安地稅實(shí)際,提出了從倡導(dǎo)嶄新的理念,強(qiáng)化執(zhí)法規(guī)范,完善服務(wù)機(jī)制,加強(qiáng)信息化建設(shè)等方面來完善西安市地稅局納稅服務(wù)工作的思路,為提升西安市地稅局納稅服務(wù)能力、構(gòu)建完善的納稅服務(wù)體系提供參考。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F812.42

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 郭佩霞;關(guān)于促進(jìn)納稅遵從的思考[J];重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào).西部論壇;2004年02期

2 侯曉靖;;以人為本 搞好稅收服務(wù)工作[J];當(dāng)代經(jīng)理人;2006年08期

3 周寅;;改革與完善納稅服務(wù)體系的探討[J];價(jià)格月刊;2006年04期

4 陳建國,廖靚;新公共管理視角下我國納稅服務(wù)體系的構(gòu)建[J];經(jīng)濟(jì)師;2005年02期

5 梁娜;;納稅遵從的影響因素及其對(duì)策分析[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2007年02期

6 朱光磊;薛立強(qiáng);;服務(wù)型政府建設(shè)的六大關(guān)鍵問題[J];南開學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2008年01期

7 李錄溫;對(duì)新形勢(shì)下納稅服務(wù)的再認(rèn)識(shí)[J];理論前沿;2004年06期

8 劉少芳;王小勇;;泰安市地稅局大力實(shí)施“科技興稅”戰(zhàn)略 推進(jìn)稅收管理現(xiàn)代化進(jìn)程[J];每周電腦報(bào);2006年19期

9 王鐘明;新公共服務(wù)理論對(duì)改善稅收服務(wù)的啟示[J];山東社會(huì)科學(xué);2004年04期

10 謝少華;從新公共管理的興起看西方稅收管理理念的轉(zhuǎn)變——兼議我國納稅服務(wù)體系的構(gòu)建[J];涉外稅務(wù);2003年04期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 安體富 任強(qiáng);[N];中國稅務(wù)報(bào);2006年

，

本文編號(hào)：2607905