【摘要】：“卓越績效模式”創(chuàng)建于1987年,它是管理體系,也是評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。作為管理體系,它為企業(yè)、事業(yè)單位、公共單位等各個(gè)不同性質(zhì)的組織提供了完整的管理方法,作用于組織運(yùn)作、關(guān)系協(xié)調(diào)、提升業(yè)績、創(chuàng)造價(jià)值等一系列生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)；作為評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),它是組織衡量自身發(fā)展水平、分析市場前景、促進(jìn)組織提升改進(jìn)的有效標(biāo)桿。一切組織發(fā)生經(jīng)營活動(dòng)的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,而“卓越績效模式”產(chǎn)生和存在的意義就是為組織提供有效的科學(xué)管理方法,幫助組織最終實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)、社會(huì)價(jià)值及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。歸根結(jié)底,它是一個(gè)幫手、一種途徑,組織通過成功的運(yùn)用這種方法,理清經(jīng)營思路、革新思想理念、在企業(yè)內(nèi)部建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)程序,最終實(shí)現(xiàn)組織整體水平的階梯、持續(xù)躍進(jìn),創(chuàng)造更大的財(cái)富和價(jià)值。 一套理論的成熟要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)和完善,自從1987年“卓越績效模式”誕生以來,越來越多的組織開始在經(jīng)營中運(yùn)用此模式,在此過程中,組織和該模式是互相作用、互相完善的,組織在自身管理水平得到提升的同時(shí),也將模式運(yùn)作過程中產(chǎn)生的缺陷加以改進(jìn),經(jīng)驗(yàn)加以推廣。因此,該模式也在長期地實(shí)踐過程中得以完善。該模式最初是產(chǎn)生和應(yīng)用于以盈利為目的的企業(yè)中,它幫助許多企業(yè)最終成長為國際化的成功典范,也因此得到了社會(huì)其他組織的廣泛關(guān)注,逐漸從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擴(kuò)展到社會(huì)公共事業(yè)領(lǐng)域,越來越多不同類型的組織開始將該模式運(yùn)用到組織管理活動(dòng)中,也因?yàn)榇诉^程,賦予了該模式越來越成熟、越來越豐富的管理方法,目前,該模式吸取了經(jīng)濟(jì)界、教育界、醫(yī)療界、公共管理等多個(gè)領(lǐng)域的管理特點(diǎn)和方法,并在發(fā)展中形成一套適用于不同類型組織、善于改進(jìn)和創(chuàng)新的優(yōu)異品質(zhì),獲得了突出的成功和廣泛認(rèn)可。其中,成功運(yùn)用卓越模式的例子數(shù)不勝數(shù),既包括諸如微軟等此類國際性超級(jí)企業(yè),也包括我國廣具知名度的成功企業(yè),這些成功范例都論證了該模式具有強(qiáng)大的改造功能和靈活運(yùn)用性及可操作性,為本文的研究奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。 目前,在世界經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上,我國的作用和地位日漸凸顯,不僅僅體現(xiàn)在勞務(wù)和貨幣的流通,更體現(xiàn)在思想、理念上的交流。該模式已經(jīng)在西方發(fā)達(dá)國家得了充分的發(fā)展和認(rèn)可,并通過全球化合作傳遞進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)市場。我國政府十分鼓勵(lì)我國各大中小企業(yè)敢于接受先進(jìn)思想,勇于管理創(chuàng)新,具體體現(xiàn)在發(fā)布、實(shí)施[卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則](GB/T19580-2004)和[卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南](GB/Z19579-2004)(以下簡稱為準(zhǔn)則及實(shí)施指南),旨在為我國廣大企業(yè)提供有效的提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的方法,并通過該模式的推廣、應(yīng)用最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)、組織乃至國家整體競爭力的目的。這正是該模式在我國運(yùn)用、實(shí)施的社會(huì)基礎(chǔ)。 在充分的理論、實(shí)踐和社會(huì)基礎(chǔ)上,本文以JY市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局為例,探討在國家行政部門導(dǎo)入實(shí)施卓越績效的可行性和實(shí)施步驟,并對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行分析和改進(jìn)。本文運(yùn)用的研究方法主要是實(shí)例研究,通過運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí),對(duì)目標(biāo)組織推行卓越管理體系進(jìn)行分析、探索,從戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)、職能分配、員工激勵(lì)、測量評(píng)價(jià)等方面著手,探討在該組織構(gòu)建卓越績效管理體系的可行性,并通過實(shí)踐檢驗(yàn)并改進(jìn)實(shí)施方案,最終達(dá)到改進(jìn)本單位管理體系、提高管理水平的目的。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F203

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本文編號(hào)：2269306