【摘要】：“卓越績效模式”創(chuàng)建于1987年,它是管理體系,也是評審標準。作為管理體系,它為企業(yè)、事業(yè)單位、公共單位等各個不同性質的組織提供了完整的管理方法,作用于組織運作、關系協調、提升業(yè)績、創(chuàng)造價值等一系列生產經營管理活動；作為評審標準,它是組織衡量自身發(fā)展水平、分析市場前景、促進組織提升改進的有效標桿。一切組織發(fā)生經營活動的最終目的都是為了實現其社會價值和經濟價值,而“卓越績效模式”產生和存在的意義就是為組織提供有效的科學管理方法,幫助組織最終實現其目標、社會價值及經濟價值。歸根結底,它是一個幫手、一種途徑,組織通過成功的運用這種方法,理清經營思路、革新思想理念、在企業(yè)內部建立系統的業(yè)務管理、評估標準和改進程序,最終實現組織整體水平的階梯、持續(xù)躍進,創(chuàng)造更大的財富和價值。 一套理論的成熟要經過實踐的檢驗和完善,自從1987年“卓越績效模式”誕生以來,越來越多的組織開始在經營中運用此模式,在此過程中,組織和該模式是互相作用、互相完善的,組織在自身管理水平得到提升的同時,也將模式運作過程中產生的缺陷加以改進,經驗加以推廣。因此,該模式也在長期地實踐過程中得以完善。該模式最初是產生和應用于以盈利為目的的企業(yè)中,它幫助許多企業(yè)最終成長為國際化的成功典范,也因此得到了社會其他組織的廣泛關注,逐漸從經濟領域擴展到社會公共事業(yè)領域,越來越多不同類型的組織開始將該模式運用到組織管理活動中,也因為此過程,賦予了該模式越來越成熟、越來越豐富的管理方法,目前,該模式吸取了經濟界、教育界、醫(yī)療界、公共管理等多個領域的管理特點和方法,并在發(fā)展中形成一套適用于不同類型組織、善于改進和創(chuàng)新的優(yōu)異品質,獲得了突出的成功和廣泛認可。其中,成功運用卓越模式的例子數不勝數,既包括諸如微軟等此類國際性超級企業(yè),也包括我國廣具知名度的成功企業(yè),這些成功范例都論證了該模式具有強大的改造功能和靈活運用性及可操作性,為本文的研究奠定了實踐基礎。 目前,在世界經濟的大舞臺上,我國的作用和地位日漸凸顯,不僅僅體現在勞務和貨幣的流通,更體現在思想、理念上的交流。該模式已經在西方發(fā)達國家得了充分的發(fā)展和認可,并通過全球化合作傳遞進我國經濟市場。我國政府十分鼓勵我國各大中小企業(yè)敢于接受先進思想,勇于管理創(chuàng)新,具體體現在發(fā)布、實施[卓越績效評價準則](GB/T19580-2004)和[卓越績效評價準則實施指南](GB/Z19579-2004)(以下簡稱為準則及實施指南),旨在為我國廣大企業(yè)提供有效的提升產品質量和管理水平的方法,并通過該模式的推廣、應用最終達到增強企業(yè)、組織乃至國家整體競爭力的目的。這正是該模式在我國運用、實施的社會基礎。 在充分的理論、實踐和社會基礎上,本文以JY市質量技術監(jiān)督局為例,探討在國家行政部門導入實施卓越績效的可行性和實施步驟,并對實施結果進行分析和改進。本文運用的研究方法主要是實例研究,通過運用相關理論知識,對目標組織推行卓越管理體系進行分析、探索,從戰(zhàn)略管理、組織結構、職能分配、員工激勵、測量評價等方面著手,探討在該組織構建卓越績效管理體系的可行性,并通過實踐檢驗并改進實施方案,最終達到改進本單位管理體系、提高管理水平的目的。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F203

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本文編號：2269307