【摘要】：筆者通過因子分析法提取了代表旅游公共服務(wù)的6個變量因子,即旅游公共信息、旅游交通、旅游市場公共管理、旅游安全保障、旅游便民惠民和旅游要素保障,采取到旅游景區(qū)、交通站點向游客發(fā)放調(diào)查問卷的方式,統(tǒng)計游客對鄭州市旅游公共服務(wù)及其細分指標的滿意度。結(jié)果表明:旅游網(wǎng)絡(luò)信息和旅游信息咨詢等7個指標屬于優(yōu)勢區(qū),集中在網(wǎng)絡(luò)信息及優(yōu)惠措施方面;交通道路設(shè)施和交通信息服務(wù)等10個指標屬于改進區(qū),主要集中在交通和食宿方面;旅游重要信息發(fā)布和區(qū)域整體形象宣傳等5個方面屬于機會區(qū);旅游地治安狀況和安全設(shè)施與標識等4個方面屬于維持區(qū)。通過分析研究,提出鄭州市完善旅游公共服務(wù)體系的對策建議。
[Abstract]:Through factor analysis, the author extracts six variable factors representing tourism public service, that is, tourism public information, tourism traffic, tourism market public management, tourism security, tourism convenience and tourism elements. In order to measure the satisfaction of the tourists to the tourism public service in Zhengzhou and its subdivision index, the paper adopts the way of distributing questionnaire to the tourists at the tourist spots and traffic stations. The results show that seven indicators, such as tourism network information and tourism information consultation, belong to the dominant area, and focus on the network information and preferential measures, and 10 indicators, such as traffic road facilities and traffic information services, belong to the improved area. It is mainly concentrated in the aspects of transportation and accommodation; the important information of tourism and the publicity of the overall image of the region belong to the opportunity area; the security situation and security facilities and signs of the tourist destination belong to the maintenance area. Through the analysis and research, the author puts forward the countermeasures and suggestions to improve the tourism public service system in Zhengzhou.
【作者單位】： 河南財經(jīng)政法大學旅游與會展學院;
【分類號】：F592.7

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本文編號：2118920