發(fā)布時間：2018-02-28 01:07

  本文關鍵詞： 納稅服務 績效管理 績效評價　出處：《廣東商學院》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：2009年全國稅務系統(tǒng)納稅服務工作會議討論制定了《全國2010-2012年納稅服務工作規(guī)劃》，該規(guī)劃中明確提出了細化績效考評的建議，績效考評從此在正規(guī)文件中出現了，由此可見納稅服務績效管理受到了重視。其實人們早就用績效管理的思想來指導納稅服務工作的開展，這使得納稅服務工作快速發(fā)展，但是在使稅法遵從度進一步提高、納稅成本進一步降低、征納關系進一步和諧的過程中，納稅服務績效管理存在不少問題。比如，納稅服務績效管理體系缺乏、納稅服務績效考評目標不明確、納稅服務績效考評方法單一、納稅服務績效管理認識上存在偏差以及稅務部門缺乏納稅服務績效管理的文化氛圍等問題。如何用績效管理的思想來解決納稅服務問題已非常必要。 本文利用績效管理的思想來研究納稅服務問題，分五個部分進行說明。第一部分，闡述論文的選題意義和選題背景，梳理利用績效管理思想來研究納稅服務問題的相關研究；第二部分，引進績效管理理論、新公共管理理論、公共選擇理論等基礎理論，為利用績效管理思想來研究納稅服務問題奠定理論基礎；第三部分，，探討了現行納稅服務績效管理存在的現狀、不足和原因等；第四部分，探討了國外納稅服務績效管理狀況；第五部分，針對現行納稅服務績效管理存在的問題提出相應的對策建議。
[Abstract]:In 2009, the National tax system tax Service Conference discussed and formulated the National tax Service work Plan 2010-2012, in which the proposal to refine the performance appraisal was clearly put forward, and the performance appraisal appeared in the formal documents. In fact, people have used the idea of performance management to guide the development of tax service, which makes the tax service work develop rapidly, but in order to further improve the degree of compliance with the tax law. There are many problems in tax service performance management, such as the lack of tax service performance management system, the unclear objectives of tax service performance evaluation, the further reduction of tax cost and the further harmony of the tax collection and payment relationship, for example, the lack of tax service performance management system, the lack of tax service performance management system, Tax service performance evaluation method is single, There are some problems in the understanding of tax service performance management and the lack of cultural atmosphere of tax service performance management. It is very necessary to solve the tax service problem with the idea of performance management. This paper uses the idea of performance management to study the problem of tax service, divided into five parts to explain. The first part, describes the significance of the topic and background of the paper, combing the use of performance management to study tax service issues related research; The second part, introduces the performance management theory, the new public management theory, the public choice theory and so on basic theory, for uses the performance management thought to study the tax payment service question to lay the theoretical foundation; the third part, This paper discusses the current situation, deficiency and reasons of the current performance management of tax service; part 4th, discusses the performance management of tax service abroad; part 5th, In view of the existing problems in the performance management of tax service, the corresponding countermeasures and suggestions are put forward.
【學位授予單位】：廣東商學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F812.42

【參考文獻】

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本文編號：1545101