本文關(guān)鍵詞：XX典當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題研究

  更多相關(guān)文章： 典當(dāng) 管理 營(yíng)銷 研究

【摘要】：典當(dāng)行業(yè)在中國(guó)歷史悠久,發(fā)展到現(xiàn)在已有一千多年歷史,可以說(shuō)是金融行業(yè)的鼻祖。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)金融業(yè)不斷發(fā)展壯大,對(duì)外開(kāi)放水平不斷提高,已形成多種典當(dāng)企業(yè)并存、功能齊全、分工協(xié)作、互為補(bǔ)充的多層次典當(dāng)企業(yè)體系,有力地支持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展,同時(shí)為有序發(fā)展我國(guó)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了有利條件。但隨著近兩年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下行,互聯(lián)網(wǎng)金融的興起、小貸公司、擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)的紛紛出現(xiàn),給典當(dāng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不小的沖擊。河南省擁有典當(dāng)企業(yè)200多家,而鄭州典當(dāng)企業(yè)又占了全省典當(dāng)企業(yè)的近四分之一。通過(guò)近兩年對(duì)該行業(yè)的觀察,不時(shí)發(fā)現(xiàn)部分典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)倒閉。究其原因是經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題,核心問(wèn)題還是營(yíng)銷問(wèn)題。部分典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念老舊,推陳出新乏力,還存在坐等客戶上門的思想,沒(méi)有意識(shí)到隨著如今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐步進(jìn)入新常態(tài),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)到中高速增長(zhǎng)階段,部分中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困難,致使典當(dāng)企業(yè)也從過(guò)去發(fā)展的黃金時(shí)期逐步轉(zhuǎn)入低谷時(shí)期,從近幾年典當(dāng)行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)及商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)上看,典當(dāng)行業(yè)發(fā)展有下行態(tài)勢(shì),息費(fèi)率也逐漸下滑,按典當(dāng)行業(yè)內(nèi)部人士的說(shuō)法就是“躺著賺錢的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去”。雖然典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響,但要繼續(xù)做大做強(qiáng)典當(dāng)行業(yè),還需要多在自身上尋找原因,通過(guò)對(duì)典當(dāng)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)查了解,分析典當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在哪些營(yíng)銷問(wèn)題,營(yíng)銷理念該如何更新、營(yíng)銷策略如何改進(jìn),先進(jìn)同行業(yè)企業(yè)是如何開(kāi)展?fàn)I銷的,有哪些可供借鑒的地方為該典當(dāng)企業(yè)采納,以解決當(dāng)前形勢(shì)下典當(dāng)企業(yè)的生存困境,這正是寫(xiě)作本文的初衷。本文主要是通過(guò)河南省鄭州XX典當(dāng)有限責(zé)任公司作為案例,以企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、營(yíng)銷人員管理以及與公司負(fù)責(zé)人、管理人員的交談和對(duì)員工的調(diào)查了解等方面作為背景材料,對(duì)其所面臨的營(yíng)銷策略問(wèn)題進(jìn)行剖析。從對(duì)客戶的調(diào)查中了解客戶的年齡分布、業(yè)務(wù)需求、對(duì)辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)方面有哪些影響客戶的滿意度,是鑒定師的專業(yè)程度、辦理業(yè)務(wù)的效率,還是空間布置的私密性、服務(wù)質(zhì)量的高低等,哪些因素對(duì)客戶的滿意度影響較大,從而做出針對(duì)性的改變。從企業(yè)的背景介紹中,根據(jù)案例的描述深入分析典當(dāng)企業(yè)存在營(yíng)銷問(wèn)題,如存在的典當(dāng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)問(wèn)題、在做典當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題、在公共關(guān)系營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題、會(huì)員營(yíng)銷方面所做工作的不足、在品牌營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題、對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷關(guān)注不足的問(wèn)題、忽視前員工關(guān)系營(yíng)銷問(wèn)題等,并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的不同營(yíng)銷問(wèn)題,依據(jù)企業(yè)自身情況做出針對(duì)性調(diào)整或改變。另外北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)的金融業(yè)發(fā)展繁榮,在典當(dāng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)方面也獨(dú)樹(shù)一幟,對(duì)全國(guó)典當(dāng)業(yè)發(fā)展方面有較廣泛的影響,選擇這些發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)秀典當(dāng)企業(yè)代表,研究分析他們?cè)跔I(yíng)銷工作方面采取了哪些做法,為該典當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷工作開(kāi)展提供借鑒參考,比如品牌營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)深度營(yíng)銷、社會(huì)活動(dòng)營(yíng)銷、媒體關(guān)系營(yíng)銷等,通過(guò)尋找對(duì)標(biāo)企業(yè),找出差距和不足,提升該典當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷能力和水平。再結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及企業(yè)自身特色,做出適宜的營(yíng)銷策略調(diào)整,優(yōu)化典當(dāng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量,深化典當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,逐步實(shí)施大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、改善典當(dāng)企業(yè)公共關(guān)系營(yíng)銷、完善典當(dāng)企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷、改進(jìn)典當(dāng)企業(yè)品牌營(yíng)銷、做好典當(dāng)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷和前員工關(guān)系營(yíng)銷,為新常態(tài)下典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展探尋一條有效的營(yíng)銷之路。
【關(guān)鍵詞】：典當(dāng) 管理 營(yíng)銷 研究
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.38
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-13
• 第一節(jié) 研究背景及意義10
• 第二節(jié) 研究的主要內(nèi)容10
• 第三節(jié) 研究思路10-12
• 一 典當(dāng)行業(yè)及企業(yè)背景介紹10-11
• 二 分析存在的營(yíng)銷策略問(wèn)題11
• 三 針對(duì)營(yíng)銷策略問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化11-12
• 第四節(jié) 預(yù)期目標(biāo)12-13
• 第二章 XX典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展背景及營(yíng)銷現(xiàn)狀13-23
• 第一節(jié) 典當(dāng)行業(yè)發(fā)展背景及面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)13-17
• 第二節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀17-23
• 第三章 XX典當(dāng)企業(yè)存在的營(yíng)銷策略問(wèn)題23-29
• 第一節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品策略問(wèn)題23
• 第二節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)渠道策略問(wèn)題23-24
• 第三節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)促銷策略問(wèn)題24-26
• 第四節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)服務(wù)過(guò)程策略問(wèn)題26-27
• 第五節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)品牌營(yíng)銷策略問(wèn)題27
• 第六節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷策略問(wèn)題27-29
• 第四章 XX典當(dāng)企業(yè)同行業(yè)營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)借鑒29-33
• 第一節(jié) 北京A典當(dāng)行營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)借鑒29-30
• 第二節(jié) 北京B典當(dāng)行營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)借鑒30-31
• 第三節(jié) 上海C典當(dāng)行營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)借鑒31-33
• 第五章 XX典當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷策略優(yōu)化33-43
• 第一節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品策略優(yōu)化33
• 第二節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)渠道策略優(yōu)化33-35
• 一 深化典當(dāng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷33-35
• 二 逐步實(shí)施大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷35
• 第三節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)促銷策略優(yōu)化35-39
• 第四節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)服務(wù)過(guò)程策略優(yōu)化39-40
• 第五節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)品牌營(yíng)銷策略優(yōu)化40-41
• 第六節(jié) XX典當(dāng)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷策略優(yōu)化41-43
• 參考文獻(xiàn)43-44
• 附錄44-47
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷47-48
• 致謝48

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 田正育;幾個(gè)值得深思的營(yíng)銷問(wèn)題[J];軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品;2001年03期

2 歲豐;實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題[J];管理科學(xué)文摘;1998年04期

3 陳云卿;營(yíng)銷問(wèn)題:管理方面[J];管理科學(xué)文摘;1999年02期

4 田正育;;幾個(gè)值得深思的營(yíng)銷問(wèn)題[J];銷售與市場(chǎng);2000年08期

5 張海榮;對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)[J];湖州師范學(xué)院學(xué)報(bào);2002年01期

6 李小蘭;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題[J];華南金融研究;2002年03期

7 �？缀�,侯鳳英;對(duì)我國(guó)綠色營(yíng)銷問(wèn)題的探討[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2005年10期

8 鞠志萍;;淺談旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷問(wèn)題[J];環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)w，

本文編號(hào)：657577