全球制造業(yè)呈現(xiàn)積極的服務(wù)化發(fā)展態(tài)勢,并已上升到國家戰(zhàn)略層次。然而,現(xiàn)階段我國制造企業(yè)服務(wù)化程度普遍不高,同時關(guān)于服務(wù)化的相關(guān)研究大部分集中在產(chǎn)業(yè)層面,基于企業(yè)層面的相對匱乏。一方面,企業(yè)層面缺乏可客觀衡量服務(wù)化效能的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),無法合理評估自身的服務(wù)化效能,另一方面企業(yè)在實(shí)施過程中服務(wù)化失敗率較高。因此,基于什么標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)制造企業(yè)服務(wù)化效能?哪些因素導(dǎo)致企業(yè)服務(wù)化失敗?企業(yè)如何擺脫服務(wù)化困境是當(dāng)前亟需解決的難題�；谏鲜霰尘�,本研究首先基于現(xiàn)有理論及文獻(xiàn)提出制造業(yè)服務(wù)化效能的分析框架,并以此為設(shè)計(jì)思路,分解出“戰(zhàn)略-投入-過程-產(chǎn)出-效果”服務(wù)化要素五維度,詳細(xì)闡述制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)的各指標(biāo),初步構(gòu)建制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)指標(biāo)體系。其次,運(yùn)用專家咨詢和相關(guān)性分析等方式,確定了涵蓋五個維度13個指標(biāo)的制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)體系。在此基礎(chǔ)上,利用主客觀聯(lián)合賦權(quán)確定指標(biāo)權(quán)重,通過綜合指數(shù)評價(jià)制造企業(yè)的服務(wù)化效能;采用系統(tǒng)聚類法的方法對評價(jià)結(jié)果進(jìn)一步聚類分析;再運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型驗(yàn)證所構(gòu)建的服務(wù)化效能評價(jià)體系具有良好的泛化能力,可以有效地對制造企業(yè)進(jìn)行評價(jià),并且得出制造企業(yè)服務(wù)化效能整體不高...

【文章頁數(shù)】：96 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-1制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)分析框架

廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)及關(guān)鍵障礙因子研究20邁進(jìn)。第四，服務(wù)化促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的變革。服務(wù)化是一項(xiàng)需要企業(yè)從上到“企業(yè)戰(zhàn)略”到下到“員工個人”，是企業(yè)自上而下的全方位執(zhí)行的決策。戰(zhàn)略實(shí)施必然匹配相對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)化并不僅僅只是提供簡單的服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部流程和組織....

圖3-4制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)指標(biāo)體系Figure3-4Manufacturingenterpriseserviceefficiencyevaluationindexsystem

廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)及關(guān)鍵障礙因子研究37圖3-4制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)指標(biāo)體系Figure3-4Manufacturingenterpriseserviceefficiencyevaluationindexsystem

圖4-5訓(xùn)練效果圖

廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)及關(guān)鍵障礙因子研究54等規(guī)模的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，其收斂性較好；選取learngdm函數(shù)作為自適應(yīng)學(xué)習(xí)函數(shù)；MSE為執(zhí)行函數(shù)；輸入層→隱含層及隱含層→輸出層均選擇雙曲正切激勵函數(shù)。4.5.3訓(xùn)練結(jié)果及仿真分析（1）評價(jià)模型的訓(xùn)練結(jié)果如圖4-5....

圖4-6數(shù)據(jù)集MSE曲線

廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文制造企業(yè)服務(wù)化效能評價(jià)及關(guān)鍵障礙因子研究54等規(guī)模的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，其收斂性較好；選取learngdm函數(shù)作為自適應(yīng)學(xué)習(xí)函數(shù)；MSE為執(zhí)行函數(shù)；輸入層→隱含層及隱含層→輸出層均選擇雙曲正切激勵函數(shù)。4.5.3訓(xùn)練結(jié)果及仿真分析（1）評價(jià)模型的訓(xùn)練結(jié)果如圖4-5....

本文編號：3964459