隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,跨境電商日益成熟,而跨境物流是跨境電商的重要支撐,具有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù),但由于我國(guó)跨境物流體系尚未健全,配送慢、退換難、信息不透明等問(wèn)題突出,難以滿足海淘者的消費(fèi)需求,跨境物流服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)。又隨著生活水平不斷提高,人們開(kāi)始追求高質(zhì)量、高水平的生活,愈發(fā)在意個(gè)人形象,對(duì)化妝品的需求也迥然不同,進(jìn)口化妝品行業(yè)面臨著新機(jī)會(huì);而海淘者在跨境購(gòu)物時(shí),除了關(guān)注產(chǎn)品本身的各種信息,對(duì)進(jìn)口物流服務(wù)的要求也愈發(fā)嚴(yán)格,期望跨境電商平臺(tái)或者商家能夠提供安全、可靠、便捷的物流服務(wù),以便減少跨境購(gòu)物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。因此,需要基于進(jìn)口物流服務(wù)來(lái)探索海淘者在購(gòu)買進(jìn)口化妝品時(shí)的關(guān)注要點(diǎn),以期為跨境電商平臺(tái)或者商家提供合理有效的建議,充分釋放消費(fèi)潛力,助力雙循環(huán)戰(zhàn)略實(shí)施,提升物流服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,爭(zhēng)取贏得更多利潤(rùn)。首先,論文借鑒學(xué)者對(duì)物流服務(wù)與消費(fèi)者行為理論的研究,基于SERVQUAL模型和LSQ模型及跨境電商的行業(yè)特點(diǎn),構(gòu)建進(jìn)口物流服務(wù)的六個(gè)維度:可靠性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性、安全性、有形性與可追溯性。其次,論文基于TAM模型建立進(jìn)口物流服務(wù)對(duì)海淘者化妝品選擇行為影響的理論...

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
論文審閱認(rèn)定書
致謝
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究問(wèn)題
    1.3 研究意義
    1.4 研究?jī)?nèi)容
    1.5 研究方法及技術(shù)路線
    1.6 研究創(chuàng)新點(diǎn)及難點(diǎn)
2 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
    2.1 物流服務(wù)相關(guān)研究
    2.2 消費(fèi)者行為相關(guān)研究
    2.3 物流服務(wù)與消費(fèi)者行為相關(guān)研究
    2.4 文獻(xiàn)述評(píng)
3 進(jìn)口物流服務(wù)與海淘者化妝品選擇行為分析
    3.1 進(jìn)口物流服務(wù)定義及類型
    3.2 海淘者化妝品選擇行為分析
    3.3 進(jìn)口物流服務(wù)與海淘者化妝品選擇行為
4 模型構(gòu)建及假設(shè)的提出
    4.1 進(jìn)口物流服務(wù)構(gòu)成維度
    4.2 模型的構(gòu)建
    4.3 研究假設(shè)的提出
5 實(shí)證分析
    5.1 量表開(kāi)發(fā)
    5.2 數(shù)據(jù)采集及樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
    5.3 信度和效度分析
    5.4 相關(guān)性分析
    5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析
    5.6 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
6 研究結(jié)論、管理啟示與未來(lái)展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究局限性及展望
參考文獻(xiàn)
附錄1 調(diào)查問(wèn)卷
作者簡(jiǎn)歷
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號(hào)：3939959