<正>《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條規(guī)定:"被侵權(quán)人對(duì)損害發(fā)生也有過錯(cuò)的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任"。筆者以為解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間矛盾的最好途徑不是訴訟,而是雙方坐下來去協(xié)商。那么,如何才能調(diào)解好雙方之間的矛盾呢?作為杭州市拱墅區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解中心的一名人民調(diào)解員,筆者以為,最重要的莫過于動(dòng)之以情,曉之以理,用真情打動(dòng)業(yè)主,用法理說服業(yè)主。筆者承接的一樁發(fā)生在T小區(qū)的業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的真實(shí)案例,就是一個(gè)很好的教案。

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陽(yáng)臺(tái)冒污水，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)
分析案例，業(yè)主應(yīng)為此事承擔(dān)部分責(zé)任
安撫勸導(dǎo)，業(yè)主接受調(diào)解方案



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