改革開放以來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅猛,醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量激增,但仍然難以滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí),也應(yīng)重視質(zhì)量的提高,而科學(xué)管理正是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要途徑,科學(xué)管理最主要的手段之一就是績(jī)效管理,其中戰(zhàn)略績(jī)效管理更是因?yàn)殛P(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展而得到管理界和企業(yè)界人士的存眷和青睞。本論文以Y市一家綜合私立醫(yī)院--Y市復(fù)原醫(yī)院為研究對(duì)象,研究基于企業(yè)戰(zhàn)略的以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的建立與實(shí)施。Y市復(fù)原醫(yī)院原先采用的績(jī)效管理方式為綜合目標(biāo)管理責(zé)任制度,存在的主要問題有:醫(yī)院長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與各部門職工短期利益之間存在矛盾,忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,計(jì)較薪金獎(jiǎng)勵(lì);考核指標(biāo)種類形式繁多,考核時(shí)間緊、人員缺,考核難度大;過分看重經(jīng)濟(jì)效益,相對(duì)輕視社會(huì)效益;職能科室后勤人員及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)未參與到績(jī)效考核體系中,存在吃大鍋飯現(xiàn)象等。為了深入了解和解決這些難題,筆者通過去醫(yī)院走訪調(diào)研、對(duì)公布的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對(duì)來(lái)院患者進(jìn)行問卷調(diào)查、查閱醫(yī)院資料等方式對(duì)Y市復(fù)原醫(yī)院在績(jī)效管理方面存在的問題進(jìn)行分析,并將在研究生學(xué)院學(xué)到的理論與研究對(duì)象實(shí)際情況相結(jié)合,提出了科學(xué)合理的戰(zhàn)略績(jī)效管理模...

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 問題的提出
        1.1.1 研究對(duì)象簡(jiǎn)介
        1.1.2 研究的目的和意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究評(píng)述
        1.2.1 國(guó)外戰(zhàn)略績(jī)效管理研究概況
        1.2.2 國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略績(jī)效管理研究概況
    1.3 研究方法、研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
        1.3.3 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 戰(zhàn)略績(jī)效管理理論
        2.1.1 核心概念界定
        2.1.2 戰(zhàn)略管理相關(guān)理論
        2.1.3 績(jī)效管理理論
            2.1.3.1 績(jī)效管理理論概述
            2.1.3.2 卓越績(jī)效管理模式
            2.1.3.3 績(jī)效管理組織實(shí)施
            2.1.3.4 績(jī)效溝通
    2.2 平衡計(jì)分卡理論
    2.3 流程及流程再造理論
        2.3.1 流程及流程分解
        2.3.2 流程再造
        2.3.3 企業(yè)流程制度體系的基本構(gòu)成
第三章 戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與分解
    3.1 Y市復(fù)原醫(yī)院績(jī)效管理模式介紹
    3.2 Y市復(fù)原醫(yī)院績(jī)效管理存在問題
    3.3 Y市復(fù)原醫(yī)院卓越績(jī)效模式價(jià)值鏈構(gòu)建
    3.4 Y市復(fù)原醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與分解
        3.4.1 確定戰(zhàn)略主題、分解戰(zhàn)略任務(wù)
        3.4.2 確定公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)
        3.4.3 Y市復(fù)原醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的流程分解
        3.4.4 Y市復(fù)原醫(yī)院流程目標(biāo)的PDCA模式的部門分解
        3.4.5 Y市復(fù)原醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、護(hù)理感控部績(jī)效考核指標(biāo)確定
    3.5 以患者為中心進(jìn)行流程再造
        3.5.1 流程再造的必要性
        3.5.2 流程再造的具體內(nèi)容
第四章 績(jī)效策劃及組織實(shí)施
    4.1 培訓(xùn)與試運(yùn)行
    4.2 績(jī)效溝通
    4.3 Y市復(fù)原醫(yī)院醫(yī)務(wù)部和護(hù)理感控部績(jī)效考核實(shí)施
        4.3.1 醫(yī)務(wù)部和護(hù)理感控部績(jī)效考核實(shí)施原則
        4.3.2 醫(yī)務(wù)部和護(hù)理感控部績(jī)效考核2018 年度實(shí)施過程和結(jié)果
第五章 績(jī)效監(jiān)測(cè)及結(jié)果運(yùn)用
    5.1 績(jī)效監(jiān)測(cè)
        5.1.1 績(jī)效監(jiān)測(cè)的方法
        5.1.2 績(jī)效管理軟件運(yùn)用
    5.2 績(jī)效監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)用
        5.2.1 績(jī)效分析評(píng)價(jià)
        5.2.2 職工成長(zhǎng)激勵(lì)
第六章 結(jié)論及展望
    6.1 研究存在的不足
    6.2 對(duì)進(jìn)一步研究的展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3744746