目的 探討消毒供應(yīng)中心工作人員與臨床科室溝通模式。方法 將該院消毒供應(yīng)中心25名工作人員作為研究對(duì)象,2019年3-8月行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)溝通模式設(shè)為甲組,2018年9月至2019年2月行常規(guī)溝通模式設(shè)為乙組。比較2組工作人員工作質(zhì)量評(píng)分、評(píng)判性思維傾向性評(píng)分、工作服務(wù)效率等。結(jié)果 甲組工作人員工作質(zhì)量評(píng)分、評(píng)判性思維傾向性評(píng)分均明顯高于乙組,常規(guī)物品送達(dá)時(shí)間、臨時(shí)急需物品送達(dá)時(shí)間均明顯短于乙組,科室滿意度明顯高于乙組,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論 消毒供應(yīng)中心工作人員與臨床科室工作人員溝通過程中聯(lián)合實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)溝通模式,不但可明顯提高工作質(zhì)量評(píng)分、評(píng)判性思維傾向性評(píng)分,且可縮短工作服務(wù)時(shí)間,提高工作服務(wù)效率,具有重要的應(yīng)用價(jià)值。
【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 溝通模式
        1.2.2 觀察指標(biāo)
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
2 結(jié)果
    2.1 2組工作人員工作質(zhì)量評(píng)分比較
    2.2 2組工作人員評(píng)判性思維傾向性評(píng)分比較
    2.3 2組工作人員工作服務(wù)效率及科室滿意度比較
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