【摘要】：目的:研究吉林省某三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作滿意度、職業(yè)倦怠及離職傾向的相關(guān)性,對其進行科學(xué)、合理的分析,并探討不同的人口學(xué)特征,如性別、年齡、職稱、學(xué)歷等對工作滿意度、職業(yè)倦怠、離職傾向的影響程度,研究其工作滿意度、職業(yè)倦怠及離職傾向兩兩之間的關(guān)系,并探討三者之間是否存在中介效應(yīng),為相關(guān)政策的制定與實施提供有效依據(jù)。方法:采取隨機抽樣的方法,于2017年2月在吉林省某大型三甲醫(yī)院對醫(yī)生、護士、醫(yī)技、管理及工勤人員進行數(shù)據(jù)收集,累計發(fā)放問卷806份,回收問卷806份,問卷回收率為100%,剔除無效問卷31份,有效問卷共計775分,問卷有效回收率為96.15%。問卷調(diào)查共分為4部分,人口學(xué)特征調(diào)查、工作滿意度調(diào)查、職業(yè)倦怠調(diào)查和離職傾向調(diào)查。對通過問卷收集回來的數(shù)據(jù),使用Epidata3.1軟件進行雙錄入,并運用統(tǒng)計學(xué)分析軟件SPSS21.0進行分析、處理,主要涉及到的統(tǒng)計方法包括:描述性分析統(tǒng)計、方差分析、Pearson相關(guān)分析、分層回歸分析。結(jié)果:1.年齡方面。隨著年齡的增長,醫(yī)務(wù)人員對自身工作滿意度呈現(xiàn)先逐步下降,后緩慢回升的態(tài)勢,31歲到40歲年齡段是滿意度的低谷。2.職稱方面。研究結(jié)果表明,當正式成為醫(yī)務(wù)人員即職稱達到士級后,隨著職稱的逐漸提高,職業(yè)倦怠中的去人性化維度,即缺少人情味的行為和心態(tài)會逐漸降低。3.崗位方面。研究結(jié)果表明,臨床崗位醫(yī)務(wù)人員的滿意度水平低于非臨床崗位、職業(yè)倦怠水平高于非臨床崗位,即醫(yī)生和護士的工作滿意度水平低于管理崗位和工勤崗位、職業(yè)倦怠水平高于管理崗位和工勤崗位。4.工作滿意度、職業(yè)倦怠和離職傾向的兩兩相關(guān)性。工作滿意度和職業(yè)倦怠之間呈現(xiàn)顯著負相關(guān),醫(yī)務(wù)人員對自身工作的滿意度越高,表現(xiàn)出的職業(yè)倦怠水平越低。工作滿意度與離職傾向呈現(xiàn)顯著負相關(guān),醫(yī)務(wù)人員對自身工作滿意度越低,離職傾向就越高。職業(yè)倦怠和離職傾向之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān),職業(yè)倦怠水平越高,離職傾向就越明顯。結(jié)論:1.人口學(xué)特征對醫(yī)務(wù)人員工作滿意度、職業(yè)倦怠和離職傾向會產(chǎn)生一定影響,不同人口學(xué)特征對工作滿意度、職業(yè)倦怠和離職傾向影響水平有所不同。2.工作滿意度與職業(yè)倦怠呈現(xiàn)顯著負相關(guān),工作滿意度與離職傾向呈現(xiàn)顯著負相關(guān),醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠水平與離職傾向呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。3.工作滿意度在職業(yè)倦怠和離職傾向之間產(chǎn)生顯著的部分中介效應(yīng),考慮人口學(xué)控制變量后,工作滿意度的部分中介效應(yīng)依然顯著。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：R192

【參考文獻】

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本文編號：2749898