【摘要】：目的通過對成都市524所醫(yī)院的微信公眾號的普查,了解成都市醫(yī)院微信公眾平臺建設現(xiàn)狀,并通過微信傳播指數(shù)(WCI)對醫(yī)院影響力進行排名,分析不同性質(zhì)醫(yī)院的異同及其原因,探討微信在優(yōu)化醫(yī)院管理、塑造醫(yī)院品牌過程中的影響及作用。同時展開問卷調(diào)查,了解受眾對醫(yī)院微信公眾號的使用情況、期望建議與滿意度,為更好地促進成都市醫(yī)院微信公眾平臺在未來進一步發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐和理論參考。方法本研究通過文獻分析法搜集與“醫(yī)院微信平臺”、“醫(yī)院品牌”等有關的政策文件和期刊文獻,了解當前微信公眾平臺的建設現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;然后通過問卷調(diào)查法對受眾進行微信公眾平臺的認知和使用情況調(diào)查,利用統(tǒng)計描述和卡方檢驗等統(tǒng)計方法對問卷數(shù)據(jù)進行分析;同時使用微信傳播指數(shù)(WCI)對成都市醫(yī)院微信公眾號影響力進行排名,并用相關性等統(tǒng)計方法分析調(diào)查結(jié)果。結(jié)果第一,成都市醫(yī)院微信公眾平臺整體開通率、菜單欄目利用率有待提高,推送內(nèi)容類型篇數(shù)需加以均衡,醫(yī)院運營管理中差異化、精準化方向不明顯。第二,民營醫(yī)院在對醫(yī)院微信公眾平臺的理念和運營與公立醫(yī)院存在差距,并已出現(xiàn)被公立醫(yī)院趕超的態(tài)勢。第三,公立醫(yī)院的WCI影響力排名整體高于民營醫(yī)院,影響WCI值的主要因素是所發(fā)文章內(nèi)容的質(zhì)量、受眾的青睞度、醫(yī)院實力以及運營管理能力。建議第一,與時俱進,轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理思維;第二,多渠道宣傳,提升醫(yī)院關注度;第三,提供個性精準化服務,塑造醫(yī)院品牌形象;第四,優(yōu)化欄目設置,提高文章質(zhì)量;第五,加強醫(yī)院信息化建設,拓寬微信公眾平臺服務功能;第六,加強醫(yī)院監(jiān)管力度,正確引導網(wǎng)絡輿情。
【圖文】：

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【學位授予單位】：成都中醫(yī)藥大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：R197.3

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

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