發(fā)布時間：2020-03-25 20:05

【摘要】：目前,我國許多醫(yī)院不同程度的存在“掛號難、等候長、結(jié)算繁瑣”等問題,給患者帶來諸多不便,容易引發(fā)醫(yī)患矛盾。隨著醫(yī)院信息化水平的提高,醫(yī)院信息化建設已不再是單獨的、封閉的業(yè)務系統(tǒng),而是需要與醫(yī)保、銀行等多個部門對接。如果能夠利用銀行網(wǎng)點多,結(jié)算方便等優(yōu)勢,構(gòu)建一個綜合服務自助平臺,為患者提供一個包括掛號預約、自助發(fā)卡、報告單打印等自助服務平臺,則可以解決患者就診等候過長、繳費不便等問題。論文從醫(yī)院就診業(yè)務流程出發(fā),分析傳統(tǒng)就醫(yī)過程中的不足,在原有“醫(yī)保通”的基礎上提出“銀醫(yī)保通”模式。論文首先論述了本文的主要研究內(nèi)容,介紹文章結(jié)構(gòu)。然后對醫(yī)院就診原有業(yè)務流程進行分析,包括建檔發(fā)卡業(yè)務優(yōu)化、自助結(jié)算管理優(yōu)化、自助查詢管理優(yōu)化等內(nèi)容,引入自助化設備和服務系統(tǒng)提升醫(yī)院就診服務效率水平。然后對系統(tǒng)進行功能分析,明確自助服務系統(tǒng)的主要用戶,并對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流和功能結(jié)構(gòu)進行分析,確定服務系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)和子模塊�！般y醫(yī)保通”自助服務管理系統(tǒng)由發(fā)卡充值管理、自助掛號管理、自助結(jié)算管理、自助查詢管理、報告單打印管理、自助服務系統(tǒng)維護管理和自助服務系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)管理共七個功能模塊組成。同時對服務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行論述,分析系統(tǒng)實體關系,設計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表。文章最后對現(xiàn)階段的研究工作進行了總結(jié)與展望。論文以本人在中國農(nóng)業(yè)銀行宜春分行的工作經(jīng)歷為基礎,充分考慮醫(yī)院原有HIS信息系統(tǒng)和醫(yī)保系統(tǒng),結(jié)合患者手中各類銀行卡資源綁定就診卡,在原有“醫(yī)保通”的基礎上增研究分析“銀醫(yī)保通”自助服務系統(tǒng)。使用面向過程的編程思想,圍繞醫(yī)院自助服務系統(tǒng)使用和就診管理的相關流程進行論述,在提高醫(yī)院就診管理效率,提升醫(yī)院服務質(zhì)量的同時,豐富醫(yī)保結(jié)算模式,簡化就醫(yī)費用結(jié)算流程。
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：TP315;R197.324

【參考文獻】

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本文編號：2600377