本文關(guān)鍵詞：藥品檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程效率研究概述

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【摘要】：目的:提出藥品檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程效率研究的要素,闡述流程研究對(duì)提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的意義。方法:借鑒企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理以及再造理論和實(shí)踐,與藥品檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)和管理實(shí)踐相結(jié)合。結(jié)果與結(jié)論:解析了業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程效率的概念,從目的、對(duì)象、指標(biāo)、方法和基礎(chǔ)5個(gè)方面界定了研究基本要素,從服務(wù)監(jiān)管和企業(yè)客戶的角度闡述了研究的意義。該研究結(jié)果可供各級(jí)藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展流程效率管理工作借鑒。
【作者單位】： 中國(guó)食品藥品檢定研究院;
【關(guān)鍵詞】： 藥品檢驗(yàn) 業(yè)務(wù)流程 工作效率 服務(wù)客戶 實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量管理
【基金】：中國(guó)食品藥品檢定研究院中青年發(fā)展研究基金“藥品檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程效率及其評(píng)價(jià)體系研究”
【分類號(hào)】：R95
【正文快照】： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理(business process management)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造(business process re-engineering)是國(guó)外管理界在全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿管理和精益管理等一系列管理理論與實(shí)踐基礎(chǔ)上提出來(lái)的。它以倡導(dǎo)創(chuàng)新和面向客戶為核心思想,是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)課題[1]。20世紀(jì)

【相似文獻(xiàn)】

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