新媒體時代到來,政府進行政務(wù)公開、政民互動的渠道日益多樣化,同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們愈發(fā)傾向于使用手機來交流、獲取信息服務(wù)等,以騰訊微信為首的即時通訊軟件成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦�。政�?wù)微信正是依托騰訊微信平臺,憑借其社交性、便利性、交互性等特點,成為了新媒體時代政務(wù)媒體中的佼佼者,也逐漸成為政府部門進行政務(wù)公開、引導(dǎo)輿論、優(yōu)化服務(wù)、收集民意的重要平臺。近年來,我國政務(wù)微信發(fā)展速度快,國家不斷從政策層面推動政務(wù)微信發(fā)展,政務(wù)微信的數(shù)量也呈爆炸式增長。但去年部分地區(qū)政務(wù)微信出現(xiàn)了大量關(guān)停的情況,因為政務(wù)微信開始從看數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)榭促|(zhì)量,運營狀況不佳、對公眾沒有價值的冗余政務(wù)微信關(guān)停是必然趨勢。貴州省政府十分重視政務(wù)公開的新形勢,強調(diào)政務(wù)新媒體在建設(shè)服務(wù)型政府中的作用。但貴州省政務(wù)微信起步較晚,落后于政務(wù)微信發(fā)達地區(qū),在政務(wù)微信運營上存在著諸多問題�；谝陨锨闆r,本文對新媒體、運營概念進行了詳細闡述,并以“貴州改革”、“貴州省公安廳交通管理局”、“貴州教育發(fā)布”三個具有代表性的貴州省頭部政務(wù)微信為個案,探討貴州省政務(wù)微信運營中存在的問題。從產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營四個方面...

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖0-1清博大數(shù)據(jù)算法

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文11民身份的轉(zhuǎn)變。羅伯特.B.登哈特、珍妮.V.登哈特所著的《新公共服務(wù)理論》中，提出了新公共服務(wù)理論的七大原則。其中最重要的原則是政府之于社會不再是掌舵者，而是服務(wù)者，同時，新公共服務(wù)理論還明確的指出，政府要重視公共事務(wù)，為公民的利益服務(wù)....

圖2-1“貴州交警客戶端”與點擊“查詢及事務(wù)快處”則是跳轉(zhuǎn)到

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文21從“貴州改革”的九個欄目來看，既不是最新的信息，也不是對已發(fā)布信息的歸類索引，沒有起到實質(zhì)性的服務(wù)作用。兩個互動性的欄目也已經(jīng)過期，沒有開發(fā)出新的互動欄目。2.“貴州省公安廳交通管理局”服務(wù)界面分析“貴州省公安廳交通管理局”的“服務(wù)大廳....

圖2-2小程序“貴州省公安廳交通“車駕管”菜單中是對車和駕駛證相

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文22圖2-2小程序“貴州省公安廳交通管理局”與“貴州交警”APP界面截圖“車駕管”菜單中是對車和駕駛證相關(guān)的問題解答，如新車怎么辦入戶、車輛年檢、駕考新規(guī)等。“APP使用”是對貴州交警APP使用中的問題進行解答�！白钚缕毓狻眲t是對一些違法交....

圖2-3“考試報名”

貴州民族大學2020屆碩士研究生學位論文23接，從每個鏈接點進去，便能獲取該項事務(wù)的基本信息（辦理時間、辦理窗口、辦理條件、收費與否、資訊電話等）、辦理流程、材料下載，最后可以進行在線申請。對用戶的需求進行了預(yù)先的設(shè)想，從用戶角度來設(shè)置了這個服務(wù)大廳，為用戶提供了完善的服務(wù)�！敖�....

本文編號：3893713